Lucimara Vasconcelos
AeroLeads people directory · profile

Lucimara Vasconcelos Email & Phone Number

Service Manager at NIC.br
Location: São Paulo, Brazil 4 work roles 3 schools
1 work email found @spcbrasil.org.br LinkedIn matched
✓ Verified August 2026 4 data sources Profile completeness 100%

Contact Signals · 1 work email

Work email m****@spcbrasil.org.br
LinkedIn Profile matched
3 free lookups remaining · No credit card
Current company
NIC.br
Role
Service Manager
Location
São Paulo, Brazil
Company size
200 employees

Who is Lucimara Vasconcelos? Overview

A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.

Quick answer

Lucimara Vasconcelos is listed as Service Manager at NIC.br, a with 200 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at spcbrasil.org.br and a matched LinkedIn profile for Lucimara Vasconcelos.

Lucimara Vasconcelos previously worked as Gerente de Operações e Serviços de Atendimento at Spc Brasil and Coordenador de atendimento ao cliente at Spc Brasil. Lucimara Vasconcelos holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Quality Control Technology/Technician from Universidade Paulista.

Company email context

Email format at NIC.br

This section adds company-level context without repeating Lucimara Vasconcelos's masked contact details.

*@spcbrasil.org.br
68% confidence

AeroLeads found 1 current-domain work email signal for Lucimara Vasconcelos. Compare company email patterns before reaching out.

View email format View company profile Management contacts
Profile bio

About Lucimara Vasconcelos

Sólida carreira desenvolvida nas áreas de Atendimento, Ouvidoria e Relacionamento, com mais de 20 anos de experiência em empresas nos segmentos financeiro, eletrônicos e tecnologia. Atuação em gestão de Equipes de Atendimento, Multicanais e CX (B2B e B2C), com foco em Desenvolvimento de Pessoas, melhoria contínua dos processos de Atendimento e na jornada do cliente.Experiência em desenvolvimento e implementação de processos, mantendo o padrão de análises (métricas), visando o atingimento da excelência operacional e KPI's correlacionados.Forte skill em execução da estratégia organizacional, bem como no planejamento estratégico e orçamentário da área, estruturando indicadores, metas, (KPI´s), Projetos e Contrato de Gestão.Amplo conhecimento de Metodologias Ágeis: SMART, KANBAN e OKRs.Elaboração do plano de ação para tratamento de possíveis desvios operacionais, sempre com base em fatos e dados.Atuação em projetos e implementações de sistemas de atendimento (Neoassist, SugarCRM, SalesForce) e integrações com demais ferramentas internas.Alta capacidade analítica e uso profundo de dados na tomada de decisão e acompanhamento do negócio.Amo trabalhar em equipe e promover uma atmosfera de protagonismo e autonomia, focada na articulação entre estratégia, pessoas, processos e tecnologia, garantindo um time engajado e de alta performance.

Listed skills include Microsoft Powerpoint, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Office, and 8 others.

Current workplace

Lucimara Vasconcelos's current company

Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.

NIC.br
Nic.Br
Service Manager
brazil
Website
nic.br
Employees
200
AeroLeads page
Company profile
View company profile Email format
4 roles

Lucimara Vasconcelos work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Service Manager

Current
Nic.Br

São Paulo, Brasil

Jun 2022 - Present

Gerente De Operações E Serviços De Atendimento

Spc Brasil

Responsável pelo atendimento do SAC, Cadastro Positivo, Ouvidoria, Fale Conosco Institucional, App Consumidor, Negociar Dívida, Loja Online, BKO, Reclame Aqui, Consumidor.gov, LGPD, Parcerias, Representantes e Social Mídia;Implantação de ferramentas de Atendimento (Neoassist, Sugar CRM, SalesForce), URA/DAC, chatbot e demais integrações com sistemas operacionais internos;Mapeamento e formalização dos processos de atendimento, bem como os administrativos sob minha responsabilidade, estabelecendo políticas de alçada e gestão;Membro do Comitê de Crise, Produtos e Governança de Dados;Participação em Seminários e Convenções;Gerenciamento e Report dos Indicadores aos Executivos;Gestão e Operacionalização da equipe 100% Home Office (32 colaboradores).

Feb 2009 - Jan 2022

Coordenador De Atendimento Ao Cliente

Spc Brasil

São Paulo

Responsável pelo desenvolvimento das habilidades essenciais dos Assistentes e Analistas de atendimento;Planejamento estratégico com foco em gestão de pessoas, desenvolvimento de campanhas motivacionais;Participação em processos seletivos, elaboração de mapas de gestão, avaliações, Feedbacks de Monitorias e Competência;Acompanhamento da rotina do Banco de Dados, Banco de Horas e Controle de Absenteísmo; Report à equipe sobre os novos procedimentos e efetivas mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos; Estabelecer e acompanhar as normas de desempenho de atendimento as aos consumidores, Entidades e Clientes Nacionais;Acompanhamento diário dos indicadores de performance operacional;Desenvolvimento de ações voltadas ao clima da organização; Revisão dos processos com foco em resultado.

Aug 2004 - Feb 2009

Supervisora De Atendimento Ao Cliente

Gradiente

São Paulo, Brasil

Acompanhamento e desenvolvimento de atendentes, feedback, avaliação mensal, controle e acompanhamento de produtividade com relação ao break, TMA, TME, pós-atendimento, dinâmica degrupos, dúvidas e rotinas pertinentes à empresa;Elaboração de script, tabulação e outras ferramentas que agregam valores a Call Center, com o intuito de padronização e controle;Autonomia para negociação de troca de produtos e devolução de valor;Criação de atendimento específico ou segmentado: Áudio, Vídeo, Celular, SKY - Controle de absenteísmo: férias, atrasos, faltas;Conhecimento e bons relacionamentos comerciais atuando também no atendimento a clientes especiais (Lojas Americanas, Casas Bahia, Jornal O Globo, Warner Bross,) para vendas e pós vendas de campanhas de premiação e promoções.

Dec 1995 - Jun 2003
Team & coworkers

Colleagues at NIC.br

Other employees you can reach at nic.br. View company contacts for 200 employees →

AA Alessandra Almeida Alessandra Almeida Colleague at Nic.BrSão Paulo, Brazil View → DB Danubia Borges Danubia Borges Colleague at Nic.BrSão Paulo, Brazil View → AA Alysson A. Alysson A. Colleague at Nic.BrSão Paulo, Brazil View → RS Rodrigo Silva Rodrigo Silva Colleague at Nic.BrSão Paulo, Brazil View → GG Gabriel Gonçalves Gabriel Gonçalves Colleague at Nic.BrItapevi, São Paulo, Brazil View → WO Winston Oyadomari Winston Oyadomari Colleague at Nic.BrSão Paulo, Brazil View → HF Herbert Faleiros Herbert Faleiros Colleague at Nic.BrSão Paulo, Brazil View → MP Marcelo Pitta Marcelo Pitta Colleague at Nic.BrSão Paulo, Brazil View → EB Eduardo Barasal Morales Eduardo Barasal Morales Colleague at Nic.BrSão Paulo, Brazil View → FA Felipe Amorim De Melo Felipe Amorim De Melo Colleague at Nic.BrSão Paulo, Brazil View →
3 education records

Lucimara Vasconcelos education

Análise Gerencial, Administração

Uninove

Publicidade, Propaganda

Colégio E Faculdade Radial

Activities and Societies: Teatro

FAQ

Frequently asked questions about Lucimara Vasconcelos

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does Lucimara Vasconcelos work for?

Lucimara Vasconcelos works for NIC.br.

What is Lucimara Vasconcelos's role at NIC.br?

Lucimara Vasconcelos is listed as Service Manager at NIC.br.

What is Lucimara Vasconcelos's email address?

AeroLeads has found 1 work email signal at @spcbrasil.org.br for Lucimara Vasconcelos at NIC.br.

Where is Lucimara Vasconcelos based?

Lucimara Vasconcelos is based in São Paulo, Brazil while working with NIC.br.

What companies has Lucimara Vasconcelos worked for?

Lucimara Vasconcelos has worked for Nic.Br, Spc Brasil, and Gradiente.

Who are Lucimara Vasconcelos's colleagues at NIC.br?

Lucimara Vasconcelos's colleagues at NIC.br include Alessandra Almeida, Danubia Borges, Alysson A., Rodrigo Silva, and Gabriel Gonçalves.

How can I contact Lucimara Vasconcelos?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Lucimara Vasconcelos at NIC.br, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Lucimara Vasconcelos attend?

Lucimara Vasconcelos holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Quality Control Technology/Technician from Universidade Paulista.

What skills is Lucimara Vasconcelos known for?

Lucimara Vasconcelos is listed with skills including Microsoft Powerpoint, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Office, Planejamento Empresarial, Atendimento Ao Cliente, Sistemas Operacionais, and Business Strategy.

Find 750M verified contacts

Search by job title, company, industry, location, and seniority. Export verified B2B contact data when you need it.

People with similar names

Check these profiles if this is not the Lucimara Vasconcelos you were looking for.

View similar profiles