Mis funciones contemplan la operación y mantenimiento de Energía, Transmisión, Conmutación, Sitios Móviles y Atención de Instalaciones y Post Venta de Servicios Privados a clientes del segmento Empresas.Para ello cuento con un equipo de 20 profesionales distribuidos en III-IV Región , sumado a la coordinación de una empresa colaboradora que apoya las funciones de Telefonía Móvil.-El gran despliegue de la Telefonía Móvil hace que hoy contemos con las 3 tecnologías (2G+3G+4G) y un total de 442 sitios móviles en nuestra Área , y en aumento , que representan el 70% de los ingresos de la Corporación y requieren KPI exigentes los cuales actualmente están dentro de los standares con el equipo de profesionales bajo mi dependencia, siendo este uno de los principales logros, ya que en la practica significa calidad de cobertura y señal para el cliente.

A cargo de un equipo de 12 técnicos propios de Telefónica y la coordinación de alrededor de 35 técnicos de empresa colaboradora, para la atención de la IV Región , incluido Ovalle y Choapa.Mi labor consistía en atender los reclamos de los clientes con KPI diferentes dada la segmentación de ellos(Empresas, Pyme, Residencial), similar situación con las instalaciones de nuevos productos, debiendo cumplir mensualmente el presupuesto de ventas.- Algunos logros obtenidos: Mejoras en la calidad de la reparación y la instalación, a través de un Plan de Calidad impartido a los técnicos de las empresas colaboradoras con la asesoría del equipo de técnicos propios de Movistar , logrando disminución en la tasa de repetidos y en Índice de Satisfacción de Clientes (ISC).-

Me desempeñe como Supervisor de Red, a cargo de un equipo de 8 personas y la coordinación de alrededor de 20 personas de empresa colaboradora.-Mis principales funciones fueron el mantenimiento de la red de Energía, Transmisión, Conmutación , atención de averías e instalaciones de STB fijo y creación de nuevos proyectos que aportaran valor al negocio, en toda la provincia de Limari y Choapa.Algunos logros obtenidos: Baja de la tasa de reparaciones, sobrecumplimiento del presupuesto mensualmente de instalaciones de líneas fija , puesta en servicio en la zona , del servicio de Banda Ancha Fija y Televisión , ampliaciones con manos propias de central de conmutación, reduciendo los costos por concepto de ampliación y mejorando la oferta de ventas, y creación de proyecto de FO a clientes de alto valor (vitivinícolas) generando ingresos al segmento Empresas por sobre lo presupuestado.-