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São Paulo E Região, Brasil

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Gestão da Operação de Negócios. Governança, gestão de indicadores financeiros e operacionais.Identificação de oportunidades e desenvolvimento de novos negócios no segmento de educação corporativa on-line. Estruturação e implementação de soluções e serviços de People/Learning Analytics, explorando o uso de análise de dados originados nos treinamentos.Liderança do processo de implementação de modelos de gestão operacional, visando melhoria de qualidade, otimização de lucratividade, otimização de custos.

Brasil

Investidor e Conselheiro, com foco nas definições de estratégia de expansão.

São Paulo E Região, Brasil

Liderança de Serviços de Desenvolvimento e Suporte de Aplicações, responsável pelos resultados operacionais e financeiros de contratos junto aos clientes.Larga experiência em gestão de entrega do nível de serviços contratado e satisfação dos clientes atendidos, bem como pelo crescimento do volume de negócios desenvolvidos.Gestão de área de serviços de fábrica para América Latina, com responsabilidade pela entrega de trabalhos baseados em Níveis de Serviços (SLA’s) para diversos clientes no Brasil, integrados aos centros de delivery da América Latina.Responsável em 2017 pela iniciativa de formação de novos recursos humanos e captação de profissionais de mercado, propiciando o crescimento acima de 10% ano a ano da demanda dos projetos e serviços realizados pelo centro de delivery da IBM no Brasil. Otimização da alocação dos profissionais do centro de serviços, garantindo aumento acima de 2 pontos percentuais (p.p.) ano a ano na taxa de utilização dos recursos, garantindo a estratégia de ganho de competitividade da empresa. Criação e implementação de iniciativas de incremento de produtividade e qualidade como a adoção de modelos globais de entrega industrializados, alinhados com estratégias Lean, otimização e digitalização de processos e implementação de ferramentas de automação. Estruturação e Gestão das áreas de Transição de Serviços, responsável por assegurar a padronização das novas operações iniciadas na empresa.Estruturação da área de Application Shared Services, viabilizando sinergias entre recursos, padronização de modelos e diminuição de custos.Execução de constante evolução nos modelos de entrega de serviços, fomentando inovação nos processos e automação de ferramentas de suporte, garantindo ganhos de eficiência operacional, viabilizando estratégia de venda dos serviços.Prêmio Best of IBM 2011, como reconhecimento dado aos 500 maiores colaboradores globais da companhia pelos resultados alcançados no período.

São Paulo E Região, Brasil

Líder da área de Suporte e Gestão de Aplicações (AMS) para clientes dos setores de Indústria, Varejo e Serviços, com forte aplicação de modelos de governança baseados em Níveis de Serviço e indicadores de performance alinhados ao negócio do cliente.Responsável pelo desenvolvimento e implementação do conceito de serviços compartilhados nos contratos de gestão de aplicações.Grande habilidade na adoção de processos e ferramentas padronizadas, promovendo aumento de flexibilidade e otimizando o uso dos recursos, incrementando produtividade e lucratividade dos serviços.Forte experiência no desenvolvimento de ofertas e soluções de serviços para novos clientes, dando suporte aos times de vendas.

Diretor Executivo da área de Serviços de ERPCriação do Plano de Negócios para início dos serviços de ERPDesenvolvimento de estratégias Operacionais e de Vendas para o novo negócio de ERPDesenvolvimento de parcerias estratégicas Implementação de infra estrutura e desenvolvimento de novos recursos para atender aos novos serviços.

Gerente executivo da área de Desenvolvimento de AplicaçõesResponsável pelos resultados operacionais e financeiros da áreaResponsável pelo desenvolvimento de novos serviços e produtos entregues pela áreaForte atuação em atividades de Gestão de PessoasHabilidade em atuação nas atividades de Garantia de Qualidade dos projetos e serviços

Profunda experiência como gestor de projetos de ERP (implementação, upgrade, merges)Experiência em atividades de pré-vendas, com análises de cenários múltiplos e desenho de soluções customizadas.Forte atuação em atividades de mentoria técnica (coaching)Participante ativo do time de Garantia de Qualidade nos projetos de ERP.

Master Of Business Administration (Mba), Business Administration And Management, General

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