Luisa Campos personal email
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•Experiência de 25 anos na área de TI e Telecom, atuando em empresas de grandeporte, com capacidade de agregar valores através das melhores práticas, impulsionandoredução de custos e maximização de resultados.• Ampla experiência na área de TI abrangendo Infra-Estrutura e Processos de Negócio.Gestão operacional de fornecedores e integração com equipes de suporte terceirizado;Processos de qualidade; Relacionamento com o Cliente; Gerenciamento de Contratos e SLAs;Experiência em Planejamento e Negociações.Atuação em atendimento de chamados de incidentes, requisição e projetos da área de Redes eTelecom; Atuação em gestão de mudanças, analisando impacto e definição da janela técnicadas atividades; Suporte remoto e controle de escalonamento de técnicos de campo paraanalise e solução de falhas; Acompanhamento em auditoria de TI; Controles de Ativos.
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Analista De Contratos SeniorUnionit Feb 2022 - Apr 2024São Paulo, BrasilGestão de contratos; Gestão de Faturamento, Sistema SAP ; Sistema Service Now -
Analista De Infraestrutura Senior - CoordenaçãoAceco Ti S/A Aug 2013 - Apr 2018São Paulo E Região, BrasilAdministração de Contratos de Fornecedores de Links e Serviços de TI e Outsourcing Garantir a melhoria continua do Service Desk e do processo de gestão de incidentes; Gerir os ativos de TI da empresa (Notebook, Desktops, Celulares, etc.); Garantir a obtenção dos indicadores de SLA estabelecidos para suporte as chamadas telefonicas, e-mails e chamados na fila de atendimento diário. Monitorar e comunicar o desempenho da equipe de acordo com o estabelecimento de padrões de monitoramento e qualidade.Acompanhamento de utilização de recursos de Telecom Gestão dos custos e recursos de telecomunicaçõesIdentificar e desenvolver oportunidades de negócios focados em produtos de rede e telecomAnálise de relatórios e controle Contestações de contas/valoresSistema Oracle
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Analista De Produto Telecom E NetworkingNs Open Com. Serv. De Informática Ltda Aug 2011 - Sep 2012São Paulo E Região, BrasilNegociação de soluções com fornecedores de comunicação (dados) e Networking (Cisco, Avaya, HP) Desenvolvimento e avaliação dos fornecedores, cotações, negociações, efetivação do pedido Gerenciar a ativação técnica, prazo, custo, qualidade; cronograma de implantação; follow up das ativações dos circuitos; Gerenciar atividades pós-ativação (upgrade e downgrade, mudança de endereço, mudanças de configuração, cancelamento). Gestão dos custos e recursos de telecomunicações Identificar e desenvolver oportunidades de negócios focados em produtos de rede e telecom, Estratégia de custos e definições de viabilidade para a venda Elaboração de proposta técnica e comercial Elaboração de relatórios e controle Análise de Contratos Contato direto com clientes acompanhando negociaçõesSistema SAP. -
Analista De Compras Telecom PlenoUol Diveo Jan 2010 - Aug 2011São Paulo E Região, BrasilNegociação de soluções com fornecedores de comunicação (dados) Desenvolvimento e avaliação dos fornecedores, cotações, negociações, efetivação do pedido, Gerenciar a ativação técnica, prazo, custo, qualidade; cronograma de implantação; follow up das ativações dos circuitos; Gerenciar atividades pós-ativação (upgrade e downgrade, mudança de endereço, mudanças de configuração, cancelamento).Responsavel pelo controle gerencial (Auditora contratos X faturas), contestação de valores cobrados/pagos indevidamente Gestão dos custos e recursos de telecomunicações,Suporte técnico para clientes identificação e recuperação de falhas, Acompanhamento de incidentes direcionando para áreas parceiras Elaboração de relatórios e controle Análise de Contratos Sistema SAP. -
Analista Suporte PlenoOmega Asyst Sudamerica Informática Ltda Mar 2004 - Jan 2010São Paulo E Região, BrasilImplantação e Suporte conexão ADSL, Link MPLS, Link Satelital, VPN Client; Gerenciamento e criação de contas VPN servidor Linux; Controle de licenças e pagamentos de conexão VPN, MPLS, ADSL Sistema Assets. Atuação junto às operadoras na contratação, monitoração, recuperação e acompanhamento de desempenho de link, identificando alarmes e interagindo para recuperação da falha.
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Analista SuporteSodexo Do Brasil Coml Ltda Jun 1993 - Sep 2003São Paulo E Região, BrasilImplantação e Administração Windows NT4.0 Server e Windows 2000 Server Implantação e Administração Microsoft Exchange Server 5.5 Implantação e Gerenciamento Network Associates - antivírus McAfee Implantação e Gerenciamento Impressoras de Rede Suporte para Sistemas Operacionais Windows9x e Windows 2000 ProfessionalSuporte para Internet, Aplicativos MS Office, OutlookImplantação e Administração em Sistemas Backups Arcserve 6.0 , Windows , Backup Networker –Legato;Implantação e Suporte Sistema Citrix Metaframe XPeImplantação e Suporte em Conexões VPN 3000, Remote IP e Dial- upProtocolos TCP/IP – DNS - WIN – DHCPImplantação e Suporte Serviço ADSL; MPLS
Luisa Campos Skills
Luisa Campos Education Details
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Uniradial Centro UnivesitárioBusiness Administration And Management, General
Frequently Asked Questions about Luisa Campos
What is Luisa Campos's role at the current company?
Luisa Campos's current role is Coordenação de TI | Coordenação Serviços de TI | Supervisão de TI | Líder de Service Desk | Analista de Comprar TI e Telecom | Analista de Infraestrutura Senior |.
What is Luisa Campos's email address?
Luisa Campos's email address is lu****@****ail.com
What schools did Luisa Campos attend?
Luisa Campos attended Uniradial Centro Univesitário.
What skills is Luisa Campos known for?
Luisa Campos has skills like Informatica, Information Technology, Telecommunications, 3g, Mpls Vpn, Adsl, Tcp/ip.
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Luísa Campos
Nutrition Undergraduate Student | Researcher | Sensory Analysis | Food ScienceSalvador, Ba -
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