Luis Alarcos Guerra Email & Phone Number

Dar soporte técnico a los clientes.

Este trabajo ha consistido en el mantenimiento y la administración del programa de alarmas HP TeMIP (similar a Netcool) a nivel 2 alto (por encima solo estaba el fabricante (HP)) para VODAFONE.Un puesto de mucha responsabilidad ya que los operarios deben poder revisar las incidencias de la red en todo momento y en el que cualquier acción o configuración debe ser examinada concienzudamente para evitar la perdida de monitorización.Esta forma de trabajar me ha enseñado a trabajar bajo mucha presión y medir cada paso que se realiza en el sistema. También me ha permitido practicar el método ITIL.He adquirido muchos conocimientos sobre monitorización (SNMP, CORBA, GAT y FTP), al igual que entender los diferentes conceptos en los que están basados los programas de alarmas (conceptos tales como ceses, correlaciones, heartbeats, avalanchas, …). Además he aprendido su funcionamiento interno, necesario para la resolución de incidencias, y la habilidad en entender el sistema en conjunto.

Administrar los servidores que componen la red de servidores web de Mediaset.Este puesto de trabajo consistió en la monitorización del NAGIOS de Mediaset.He podido aprender la forma de trabajar ITILv3, la cual me ha servido mucho en el resto de puestos de trabajo. Además he podido aprender como se estructuran los servidores de las grandes corporaciones.

Este puesto consistía en la administración de servidores linux tanto para pymes como para el servicio de hosting propio de la empresa, y de helpdesk para pymes.En la parte de administración de servicores, instalaba y mantenía los siguientes tipos de servidores:– Monitorización de servidores (Cacti y Nagios).– Servidores Linux (Debian).– Servidores Windows Server.– Servidores de ficheros y de dominio Windows (Samba).– Servidores web (Apache).– Servidores de bases de datos (MySQL).– Servidores de correo (Postfix, Dovecot, Cyrus y Amavis).– Servidores DNS (bind9).– Servidores de backup (Bacula y backup-tar).– Firewalls (Firehol).– Proxys (Squid).– RedesComo además dábamos servicio de Helpdesk a pymes, he desarrollado mucha habilidad para poder enfrentarme a problemas con hardware/software totalmente desconocidos.También adquirí conocimientos y destreza en la realización de páginas web, usando para ello WordPress y modificandolos a gusto del cliente (programando en HTML, PHP y CSS, y usando GIMP para la manipulación de imágenes).

Great Malvern, Great Britain

Vivir y trabajar en Inglaterra durante más de un año me ha permitido tener un buen nivel de ingles.Al ser un puesto tan poco gratificante como fregar platos, me ha enseñado a entender que cualquier trabajo es importante para cualquier organización, y que la suma de todos los trabajadores es lo que hace que una empresa construya un camino hacia el éxito debido a calidad de sus servicios. Entender este concepto fue el motivo de mi implicación y por el que me dieron el premio al empleado del año.