Luis Albert Morla Sánchez Email & Phone Number

Santo Domingo De Guzmán, Distrito Nacional, República Dominicana

• Realizar diseño y análisis de las actividades necesarias para la resolución derequerimientos de los sistemas en producción.
• Llevar a cabo pruebas de calidad a los sistemas de información para su evaluación y posterior implementación.
• Verificar y dar seguimiento al correcto funcionamiento de las aplicaciones.
• Estudiar y definir la situación actual de las aplicaciones utilizadas por los usuarios,así como los nuevos requerimientos y analizar el impacto de estos.
• Estudiar las necesidades de desarrollo de aplicaciones en las áreas y departamentos de la empresa y proponer alternativas de solución a las ya existentes.
• Extraer información de los sistemas para la elaboración de reportes, a solicitud por el área utilizadora.Apoyar al área de mantenimiento en el aseguramiento de la integridad de la información en los sistemas.

Santo Domingo De Guzmán, Distrito Nacional, República Dominicana

• Documentation processing and information management with database using ETL processes.
• Trained, coached, and supervised new staff members.
• Pitched ideas on how to improve performance and efficiency.
• Documentation of processes and system programs.
• Carrying out Q.A tests applying agile methodologies with platforms such as Jira and Confluence for management and monitoring.
• Developing Responsive Email Templates using HTML and CSS.

Santo Domingo De Guzmán, Distrito Nacional, República Dominicana

• Handled customer complaints with empathy and composure.
• Answered calls, responded to emails and spoke with clients face-to-face and virtual meetings.
• Documentation processing and information management with database using ETL processes.
• Processed a range of documentation and entered information into databases.

Santo Domingo, República Dominicana

• Teamwork.
• Creation of reports using MySQL hand in hand with ETL processes.
• Consistently met my short and long-term targets.
• Handled customer complaints with empathy and composure.
• Proactively participated in meetings and helped create new practices.
• Answered calls, responded to emails, and spoke with clients face-to-face.