Luis Enrique Bistrain Bram Email & Phone Number

Mexico City, Cdmx, Mx

Ciudad De México, México

En Auronix, aseguro que nuestros clientes maximicen el valor de nuestras soluciones de comunicación empresarial, desde la integración inicial hasta el éxito a largo plazo.Responsabilidades Clave:Onboarding y Formación: Guiar a los nuevos clientes en la implementación de nuestras plataformas.Gestión de Relaciones: Mantener y fortalecer relaciones duraderas con los clientes.Estrategia de Éxito del Cliente: Desarrollar planes de éxito personalizados para los clientes.Resolución de Problemas: Proporcionar soporte continuo y resolver problemas rápidamente.Mejora Continua: Recopilar feedback de los clientes para mejorar nuestros productos y servicios.Renovación y Expansión: Gestionar renovaciones de contratos y oportunidades de upselling y cross-selling.

Ciudad De México, México

Como Presales Manager en Teleperformance, he sido responsable de diseñar soluciones personalizadas y estrategias comerciales tanto B2B como B2C, abarcando una amplia gama de canales de comunicación y procesos de omnicanalidad. Mi enfoque incluye la integración de tecnologías avanzadas en Voice, SMS, chat, email, social media y digital para transformar y optimizar workflows, resolver problemas complejos y modernizar los procesos de Contact Center para nuestros clientes actuales y futuros.Mi experiencia se basa en analizar y comprender las necesidades únicas de cada cliente, desarrollar planes estratégicos que maximizan la eficiencia y la efectividad, y asegurar la implementación de soluciones tecnológicas que mejoran la experiencia del cliente y optimizan el rendimiento del centro de contacto. Mi objetivo es siempre proporcionar una experiencia de cliente excepcional, asegurando que nuestras soluciones no solo cumplan con las expectativas, sino que las superen.

Ciudad De México

En mi rol en AT&T Business, me encargué de garantizar la correcta y oportuna ejecución de todo el proceso de ventas en Estados Unidos. Mi responsabilidad abarcó una serie de funciones clave, incluyendo:Gestión de Órdenes de Venta: Asegurar que las órdenes de ventas se registraran correctamente en la cuenta adecuada y bajo el vendedor correspondiente, manteniendo la precisión y la integridad del sistema.Cumplimiento de Objetivos de Ventas: Monitorear y asegurar el logro de los objetivos de ventas tanto a nivel de producto como de vendedor, utilizando análisis de datos para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.Resolución de Disputas: Atender y resolver disputas relacionadas con ventas no asignadas y problemas con el pago de comisiones, asegurando una resolución rápida y justa para todas las partes involucradas.Seguimiento de Desempeño: Supervisar y dar seguimiento a los mejores equipos de ventas por producto y segmento, implementando estrategias para optimizar el rendimiento y el éxito en ventas.Además, fui responsable de la gestión de incentivos para la fuerza de ventas en diversos segmentos, con un enfoque especial en las cuentas globales de AT&T y los Call Centers. Esto incluyó el cálculo preciso de incentivos y su pago oportuno, contribuyendo a mantener la motivación y el compromiso del equipo de ventas.Mi papel fue crucial para asegurar la eficiencia operativa y la alineación con los objetivos de ventas, mientras brindaba soporte continuo para maximizar el éxito comercial de AT&T Business.

Ciudad De México Y Alrededores, México

En mi rol como Coordinador de Campañas Publicitarias para el área de post-venta de Ford, gestioné y supervisé la creación de campañas publicitarias anuales y mensuales. Mi responsabilidad incluía la coordinación efectiva entre Ford, los creativos y los diseñadores para asegurar la ejecución impecable de cada campaña.Responsabilidades clave:Gestión Integral de Campañas: Coordiné el desarrollo y la implementación de campañas publicitarias, abarcando diversos formatos como spots de radio, anuncios de televisión (TVC), gráficos principales, prensa y medios digitales.Comunicación Eficaz: Serví de enlace entre los equipos internos de Ford y los proveedores externos, facilitando la comunicación y asegurando que todas las partes estuvieran alineadas con los objetivos de la campaña.Supervisión Creativa: Colaboré con creativos y diseñadores para conceptualizar y perfeccionar el contenido de las campañas, garantizando que se alinearan con la estrategia de post-venta de Ford y capturaran la esencia de la marca.Control de Calidad y Plazos: Aseguré que todos los elementos de la campaña cumplieran con los estándares de calidad de Ford y se entregaran dentro de los plazos establecidos, optimizando la ejecución y el impacto de las campañas publicitarias.

Santa Fe Cdmx

Como Coordinador de Marketing para Ford Motorcraft, colaboré con el Gerente de Ventas y el Gerente de Finanzas para desarrollar e implementar estrategias B2B y B2C durante 2018. Mis principales responsabilidades y logros incluyeron:Estrategias de Ventas: Creé e implementé estrategias para aumentar ingresos, destacando el patrocinio del carro número 13 en NASCAR México, que resultó en un aumento del 35% en ventas y una mayor exposición de la marca en medios tradicionales y digitales.Eventos y Posicionamiento de Marca: Diseñé el plan anual de eventos, incluyendo Expo Mecánicos y “El Día del Mecánico Motorcraft”, y desarrollé el plan de incentivos para distribuidores, fortaleciendo la presencia de la marca en el mercado.Marketing Digital y Publicidad: Coordiné con agencias para ejecutar el plan de marketing digital (SEO, SEM, email marketing, rediseño web y redes sociales), logrando un crecimiento del 60% en redes sociales. También gestioné la publicidad en medios tradicionales como radio y prensa.Estrategias de Inventario: Trabajé en estrategias e incentivos para aumentar las ventas de inventario rezagado y desarrollé la ruta de ventas nacionales “El Mecánico Más Mecánico” para refaccionarias.Patrocinios y Presupuesto: Coordiné patrocinios con CMLL, equipos de béisbol y NASCAR México. Administré el presupuesto anual para incentivos y eventos promocionales, y coordiné la creación del catálogo de refacciones 2018 y material promocional.Capacitación y Apoyo Local: Coordiné capacitaciones nacionales para mecánicos y apoyé iniciativas locales de distribuidores Ford en branding y eventos.

Santa Fe, Ciudad De México, México

Como Analista de Trade Marketing en Ford, desarrollé e implementé estrategias comerciales para refacciones B2B, colaborando con distribuidores mayoristas y sus principales clientes flotilleros para asegurar la renovación de flotillas completas y sus servicios asociados.Responsabilidades y Logros Clave:Planificación Comercial B2B: Diseñé planes comerciales estratégicos para el mercado de refacciones, trabajando directamente con distribuidores mayoristas y grandes clientes flotilleros para fomentar la renovación de flotillas y asegurar un flujo constante de negocios.Gestión de Reabastecimiento de Llantas: Supervisé el plan nacional de reabastecimiento de llantas para todos los distribuidores Ford. Negocié con fabricantes de llantas líderes como Pirelli, Michelin y Goodyear para obtener las mejores condiciones y precios para nuestros distribuidores, optimizando costos y garantizando un suministro eficiente.Desarrollo de Costos de Servicios: Colaboré con el gerente del área para diseñar los costos base de servicios para todos los modelos Ford y Lincoln del año 2018, asegurando una estructura de precios competitiva y alineada con las necesidades del mercado.Incentivos y Cobranza: Implementé programas de incentivos para distribuidores Ford basados en sus ventas e inventarios, fomentando un rendimiento superior. También gestioné la cobranza de penalizaciones por incumplimiento de los planes comerciales, asegurando el cumplimiento y la eficacia de las estrategias comerciales.

Santa Fe, Ciudad De México, México

Como Trainee en las áreas de Mercadotecnia y Ventas, colaboré estrechamente con los gerentes en proyectos clave, incluyendo el análisis de Sell-In de refacciones para distribuidores mayoristas y la implementación del plan anual de Sell-Out. Además, participé en la coordinación de eventos corporativos y gestioné las órdenes de compra de material promocional. Esta experiencia me permitió desarrollar una visión integral del mercado y fortalecer mis habilidades en estrategias de ventas y marketing.

México, Ciudad De México, México

Desarrollé estrategias para la rotación de inventario obsoleto mediante la creación de ofertas atractivas en los catálogos de cada campaña. Administré el inventario de la tienda retail y fui responsable de diseñar e implementar por primera vez las estrategias de ventas para el “Buen Fin”. Además, realicé análisis de la competencia y propuse nuevos productos alineados con las tendencias del mercado y las necesidades del consumidor.

Master Of Business Administration - Mba, Marketing

Ingeniería Industrial

Ingeniería, Ingeniería Industrial

Semestre de intercambio académico