Luis Assis

Luis Assis Email and Phone Number

CSM - Customer Success Manager @ Sólides
State of Minas Gerais, Brazil
Luis Assis's Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
About Luis Assis

Minha jornada profissional teve início no universo da gastronomia. Formado em Gastronomia pela Una, mergulhei na arte culinária e refinei minhas habilidades na cozinha. No entanto, ao longo do tempo, minha paixão por desafios e minha busca por crescimento me levaram a explorar novos horizontes.Com experiência prévia na área comercial e de gestão em empresas tanto na Europa quanto no Brasil, adquiri um entendimento abrangente dos mecanismos que impulsionam o sucesso nos negócios. Esse percurso profissional me proporcionou uma sólida base de conhecimento e habilidades práticas, preparando-me para alçar voos mais altos e assumir novos desafios nesta área.Assim, motivado pela vontade de expandir minha atuação profissional e buscar novas oportunidades, decidi investir em minha formação acadêmica e iniciei um MBA em Gestão de Negócios. Este passo representa meu compromisso em aprimorar minhas habilidades e adquirir conhecimentos sólidos em áreas cruciais para o sucesso empresarial.EN: My professional journey began in the captivating universe of gastronomy. Graduating in Gastronomy from Una, I immersed myself in the culinary art and honed my skills in the kitchen. However, over time, my passion for challenges and my quest for growth led me to explore new horizons.With previous experience in the commercial and management field in companies both in Europe and Brazil, I gained a comprehensive understanding of the mechanisms that drive success in business. This professional path has provided me with a solid foundation of knowledge and practical skills, preparing me to aim higher and take on new challenges in this field.Thus, motivated by the desire to expand my professional involvement and seek new opportunities, I decided to invest in my academic education and embarked on an MBA in Business Management. This step represents my commitment to enhancing my skills and acquiring solid knowledge in crucial areas for business success.

Luis Assis's Current Company Details
Sólides

Sólides

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CSM - Customer Success Manager
State of Minas Gerais, Brazil
Website:
hubs.ly/H0-sq1z0
Employees:
54
Luis Assis Work Experience Details
  • Sólides
    Csm - Customer Success Manager
    Sólides
    State Of Minas Gerais, Brazil
  • Allu
    Customer Success Analyst
    Allu Jun 2024 - Present
    - Foco na Satisfação do Cliente: Comprometido em garantir a satisfação do cliente e em cultivar relacionamentos de longo prazo, priorizando suas necessidades e superando suas expectativas.- Identificação de Oportunidades de Venda Cruzada e Upselling: Habilidade excepcional em identificar oportunidades de venda cruzada e upselling, expandindo o portfólio da empresa e aumentando o valor do cliente, ao mesmo tempo em que oferece soluções personalizadas que atendem às necessidades específicas do cliente.- Condução da Rentabilidade através de Iniciativas Estratégicas: Comprometido em impulsionar a rentabilidade da empresa por meio de iniciativas.
  • Brz Insurance
    Jr. Retention Analyst
    Brz Insurance Mar 2024 - Jun 2024
    - Foco na Satisfação do Cliente: Comprometido em garantir a satisfação do cliente e em cultivar relacionamentos de longo prazo, priorizando suas necessidades e superando suas expectativas.- Identificação de Oportunidades de Venda Cruzada e Upselling: Habilidade excepcional em identificar oportunidades de venda cruzada e upselling, expandindo o portfólio da empresa e aumentando o valor do cliente, ao mesmo tempo em que oferece soluções personalizadas que atendem às necessidades específicas do cliente.- Condução da Rentabilidade através de Iniciativas Estratégicas: Comprometido em impulsionar a rentabilidade da empresa por meio de iniciativas.
  • Brz Insurance
    Cx Analyst
    Brz Insurance Dec 2023 - Mar 2024
    Brazil
    - Análise de Dados e Feedback Proativo: Especialização em analisar os dados dos pedidos dos clientes para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria. Capacidade de coletar feedback de forma proativa, garantindo uma compreensão aprofundada das necessidades e preferências dos clientes.- Plataformas de CRM: Proficiência no uso de plataformas como HubSpot, Dialpad e Blip para otimizar as interações com os clientes. Habilidade em personalizar e automatizar processos de comunicação, garantindo uma abordagem eficaz e personalizada para cada cliente.- Experiência do Cliente: Foco em capacitar os clientes e maximizar sua experiência por meio de um serviço atencioso e personalizado. Habilidade em antecipar as necessidades dos clientes e oferecer soluções proativas para garantir sua satisfação e fidelização.- Otimização de Processos Internos: Utilização eficiente de ferramentas e plataformas tecnológicas para otimizar os processos internos da empresa. Capacidade de identificar áreas de melhoria e implementar soluções inovadoras para aumentar a eficiência e a produtividade da equipe.
  • Headoffice.Space
    Sales Manager
    Headoffice.Space Jul 2023 - Nov 2023
    - Desenvolvimento e Implementação de Estratégias de Vendas: Elaborar e executar estratégias de vendas eficazes para atingir as metas da empresa.- Gestão da Equipe de Vendas: Supervisionar e motivar a equipe de vendas, fornecendo treinamento e orientação para garantir um desempenho excepcional.- Análise de Mercado e Identificação de Oportunidades: Realizar análises de mercado para identificar tendências, oportunidades de crescimento e ameaças concorrentes.- Gestão de Relacionamentos e Clientes: Cultivar relacionamentos fortes com clientes existentes e prospectar novos clientes para expandir a base de clientes da empresa.
  • Headoffice.Space
    Metaverse Qa & Cs
    Headoffice.Space Jan 2023 - Jul 2023
    - Garantia da Experiência do Cliente: Assegurar que os clientes tenham uma experiência virtual sem problemas e agradável ao interagir no metaverso. Priorizar as necessidades e expectativas deles em todas as atividades.- Resolução de Problemas: Identificar e resolver quaisquer problemas ou falhas que os clientes possam encontrar durante sua experiência no mundo virtual.- Atenção aos Detalhes: Manter um alto padrão de qualidade e precisão em todas as interações com os clientes e na criação de materiais de suporte.- Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de aprimoramento e otimização da experiência do cliente no metaverso, buscando constantemente maneiras de torná-la mais acolhedora e vibrante.- Feedback e Análise: Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e oportunidades de inovação no metaverso.- Treinamento e Capacitação: Fornecer treinamento e suporte contínuo aos clientes e colegas de equipe para garantir que todos estejam atualizados e capacitados para utilizar efetivamente o metaverso.
  • Nos Sgps
    Vendedor Externo
    Nos Sgps Jan 2022 - Dec 2022
    Santarém, Portugal
    - Gerenciamento de Equipe: Supervisão e liderança de uma equipe de vendedores diretos, incluindo recrutamento, treinamento e desenvolvimento de pessoal.- Planejamento Estratégico: Desenvolvimento e implementação de estratégias de vendas diretas para alcançar metas de vendas e receita da empresa.- Relacionamento com Clientes: Construção e manutenção de relacionamentos sólidos com clientes-chave, garantindo a satisfação do cliente e a fidelização da marca.- Análise de Mercado: Pesquisa e análise do mercado de telecomunicações para identificar oportunidades de negócios e tendências do setor.- Negociação de Contratos: Negociação de contratos comerciais com clientes corporativos e institucionais para garantir parcerias mutuamente benéficas.- Cumprimento de Metas e Indicadores: Estabelecimento e acompanhamento de metas de vendas e - indicadores-chave de desempenho (KPIs) para garantir o alcance dos objetivos comerciais da empresa.- Gestão das Reclamações e Resolução de Problemas: Lidar com reclamações de clientes de forma rápida e eficiente, garantindo uma resolução satisfatória e mantendo a reputação da empresa.

Luis Assis Education Details

Frequently Asked Questions about Luis Assis

What company does Luis Assis work for?

Luis Assis works for Sólides

What is Luis Assis's role at the current company?

Luis Assis's current role is CSM - Customer Success Manager.

What schools did Luis Assis attend?

Luis Assis attended Mba Usp/esalq, Centro Universitário Una.

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