Luis Fernando Email & Phone Number

Itapevi, Sp, Br

Barueri

São Paulo E Região, Brasil

Atuando como suporte nível 2 e 3º Nivel, realizando atendimento de chamados remotamente e em campo (Field Service) em clientes internos, externos e avulsos, com troubleshooting de problemas, cumprimento de SLA´s, realizando manutenção a hardware e software, criação e implementação de procedimentos, planejando e implementando soluções em infraestrutura, gerenciamento de unidade atuando como responsável técnico.Instalação, configuração e manutenção de servidores Microsoft Windows Server 2003 / 2008 R2 / 2012 R2 – Serviços: Active Directory, DNS, GPO, File Server, Print Server;Gestão de contas e grupos no Microsoft Office 365 e AD;Ambiente de virtualização Microsoft Hyper-V;Administração e manutenção das rotinas de backup com COBIAN e MOZY, criação de Jobs e restauração de backups;Instalação, Configuração, criação e edição de regra de filtro web/firewall no Sophos UTM, Antivirus Sophos Endpoint e Antivirus Sophos Cloud;Administração e configuração de roteadores wireless;Monitoramento de hosts via Zabbix; Troubleshooting e aplicação de solução em incidentes e problemas em geral (Hardware, Aplicações, Rede, Sistema Operacional, Serviços, pacote office).Atendimento de chamados pelas ferramentas de service desk Zen Desk;

Atuando como suporte de nível 3, realizando planejamento, instalação, configuração e manutenção de servidores Microsoft Windows Server 2003 / 2008 R2 / 2012 R2 – Serviços: Active Directory, DNS, DHCP, FTP, GPO, File Server, Print Server;Gestão de contas e grupos no Microsoft Office 365 e Gmail;Ambiente de virtualização vmWare ESX, ESXi com administração do vCenter e platafoma Microsoft Hyper-V;Administração e manutenção das rotinas de backup com o Backup Exec 2010, IBM Tivoli Storage Manager (TSM) e ArcServer, criação de Jobs e restauração de backups;Instalação, configuração, criação e edição de regra de filtro web/firewall no TMG 2010;Monitoramento de hosts via Zabbix e Nagios;Administração de servidores em nuvem privada Datancenter na Terremark e Level3, abertura e acompanhamento de chamados no Datacenter;Atendimento de chamados pelas ferramentas de service desk IBM Tivoli, Aranda Software, CA e OTRS; Participação na aplicação da ISO 27001.

Atuando como suporte nível 2, realizando atendimento de chamados em campo (Field Service) em clientes internos e externos, com troubleshooting de problemas, cumprimento de SLA´s, realizando manutenção a hardware e software, movimentação de pontos em CPD, instalação de equipamentos em rack, criação e implementação de procedimentos, planejando e implementando soluções em infraestrutura, auxiliando a equipe de 3°nivel com relatórios técnicos, gerenciamento de unidade atuando como responsável.

Atuando como suporte de nível 1, realizando atendimento e abertura de chamados e suporte via atendimento telefônico, com troubleshooting de problemas, cumprimento de SLA´s, realizando escalonamentos e manutenção a sistemas e softwares.

Superior De Tecnologia Em Redes De Computadores, Tecnologia Da Informação

O curso oferece os conhecimentos necessários para trabalhar com produtos e serviços tecnológicos que envolvam redes de comunicação.

Técnico Em Redes De Computadores, Tecnologia Da Informação

Activities and Societies: Teatro, Dança, Esportes, Eventos, Workshop O Curso Técnico de Redes de Computadores tem como objetivo habilitar.

Técnicas Administrativas, Administração

Activities and Societies: Dança, Ong, Esportes Teórica com noções de introdução à administração, comunicação, segurança da informação.