AeroLeads people directory · profile
Luiz Fernando Lima Email & Phone Number
Especialista de Governança de Performance
at
Grupo Boticário
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Especialista de Governança de Performance
Location
Natal, Rio Grande Do Norte, Brazil
Company size
Who is Luiz Fernando Lima? Overview
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Quick answer
Luiz Fernando Lima is listed as Especialista de Governança de Performance at Grupo Boticário, a company with 45111 employees, based in Natal, Rio Grande Do Norte, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Luiz Fernando Lima.
Luiz Fernando Lima previously worked as Especialista de Customer Success at Grupo Boticário and Coordenador de Customer Success at Sensedata. Luiz Fernando Lima holds Engenharia De Produção from Universidade Federal Do Rio Grande Do Norte.
Company email context
Email format at Grupo Boticário
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Grupo Boticário
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Profile bio
About Luiz Fernando Lima
+5 anos trabalhando em negócios SaaS e Tecnologia na área de Customer Success, com experiência em liderança em times de Customer Success com foco em retenção e expansão de receita de cliente enterprise.+1.000 clientes gerenciados+R$ 1MM de receita recorrente geridaDesenhei, estruturei e formei áreas de CS maduras e bem-sucedidas para empresas SaaS B2B (Enterprise & SMBs | High e Mid-touch) com foco em retenção e expansão de receita.Experiência com: Customer Success, Retenção e Expansão de Receita, Redução de Churn, Criação de times, Estruturação de Jornada do Cliente, Liderança e Gestão, Implementação de processos e KPIs.🎓 Formação Acadêmica:- UFRN | Engenharia de Produção🚀 Modelos de Negócio e Segmentos:- SaaS, Tecnologia, Telefonia, Saúde, Indústria, Marketplace, Varejo, Marketing Digital, Startup, Educação/Ensino, Cosméticos, Beleza, Coorporativo, Energia🔮 Conhecimento Técnico:- Data: Excel, Power BI, Looker, Google Analytics, SQL, Big Query- CRM: SenseData, Salesforce, Hubspot, Zoho- Customer Support e Customer Experience: Jira, Zendesk🏆 Premiações:- SuccessHACKER | Top 100 Customer Success Strategist 2022- SuccessHACKER | Top 200 Customer Success Strategist 2023
Current workplace
Luiz Fernando Lima's current company
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Grupo Boticário
8 roles
Luiz Fernando Lima work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Especialista De Customer Success
CurrentComo Especialista de Customer Success, tenho a responsabilidade de estruturar os processos internos da área de CS B2B, além de construir os playbooks de atuação e indicadores relevantes para acompanhamento dos clientes, com enfoque no Health Score.✅ Atividades e responsabilidades:- Construção de KPIs: Criação, monitoramento e análise dos indicadores chaves.
Mar 2024 - Present
Coordenador De Customer Success
Como Coordenador de Customer Success, estive à frente de um equipe multidisciplinar dedicada a proporcionar a melhor experiência de atendimento e promover o sucesso na jornada dos nosso clientes. Meu foco central sempre foi garantir que o cliente estivesse no centro de todas as nossas decisões.✅ Atividades e Responsabilidades- Liderança de Equipe.
Dec 2022 - Mar 2024
Chapter Leader | Customer Success
Como Chapter Leader Customer Success, estive responsável pela mentoria, apoio com boas práticas e desenvolvimento do time de Customer Success. Além de intermediar ações com demais áreas - RH, Marketing e CX - para elaboração de novos materiais e documentações.✅ Atividades e Responsabilidades- Padronização dos processos: Acompanhamento semanal com o time de.
Jun 2022 - Dec 2022
Customer Success Sênior
Como Customer Success Sênior, estive à frente dos principais projetos da empresa atuando com variados modelos de negócio, como indústria, varejo, marketplace, saúde.✅ Atividades e Responsabilidades- Desenvolvimento de Estratégias: Criação e implementação de estratégias para aumentar a retenção e expandir a receita.- Análise de Dados: Utilização de dados.
Mar 2022 - Dec 2022
Customer Success Manager Pleno
Como Customer Success Pleno, estive à frente dos principais projetos da empresa atuando com variados modelos de negócio, como indústria, varejo, marketplace, saúde.✅ Atividades e Responsabilidades- Desenvolvimento de Estratégias: Criação e implementação de estratégias para aumentar a retenção e expandir a receita.- Análise de Dados: Utilização de dados.
Sep 2021 - Mar 2022
Customer Success Manager Junior
Como Customer Success Junior, estive à frente dos principais projetos da empresa atuando com variados modelos de negócio, como indústria, varejo, marketplace, saúde.✅ Atividades e Responsabilidades- Desenvolvimento de Estratégias: Criação e implementação de estratégias para aumentar a retenção e expandir a receita.- Análise de Dados: Utilização de dados.
Jan 2021 - Sep 2021
Customer Success Consultant
Como Customer Success Consultant, tive a responsabilidade de auxiliar na construção e desenvolvimento da área de CS, fomentando a cultura dentro da empresa sendo o principal defensor do cliente. Além disso, encabecei o processo de governança dos dados e criação de dashboards executivos para todas as áreas.✅ Atividades e responsabilidades:- Desenvolvimento.
Mar 2019 - Nov 2020
Team & coworkers
Colleagues at Grupo Boticário
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RC
Rafael Castro
Colleague at Grupo BoticárioFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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AV
Amanda Vieira Souza
Colleague at Grupo BoticárioBom Jesus, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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AM
Aline Mezzomo
Colleague at Grupo BoticárioCaxias Do Sul, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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LO
Luna Oliveira
Colleague at Grupo BoticárioCamaçari, Bahia, Brazil, Brazil
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IB
Italo Bolqui Dutra
Colleague at Grupo BoticárioMaringá, Paraná, Brazil, Brazil
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CM
Cristiane Moraes Da Silva
Colleague at Grupo BoticárioCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
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DH
Diego Henrique Gomes Borges
Colleague at Grupo BoticárioMorrinhos, Goiás, Brazil, Brazil
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RL
Renata Lamarte
Colleague at Grupo BoticárioSão Paulo, Brazil, Brazil
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JD
Jose De Ribamar Lindoso Araujo
Colleague at Grupo BoticárioSão Luís, Maranhão, Brazil, Brazil
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JP
Juan Perez
Colleague at Grupo BoticárioZona Quince, Guatemala, Guatemala, Guatemala
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Rafael Castro
Colleague at Grupo BoticárioFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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AV
Amanda Vieira Souza
Colleague at Grupo BoticárioBom Jesus, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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AM
Aline Mezzomo
Colleague at Grupo BoticárioCaxias Do Sul, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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LO
Luna Oliveira
Colleague at Grupo BoticárioCamaçari, Bahia, Brazil, Brazil
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IB
Italo Bolqui Dutra
Colleague at Grupo BoticárioMaringá, Paraná, Brazil, Brazil
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CM
Cristiane Moraes Da Silva
Colleague at Grupo BoticárioCuritiba, Paraná, Brazil, Brazil
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DH
Diego Henrique Gomes Borges
Colleague at Grupo BoticárioMorrinhos, Goiás, Brazil, Brazil
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RL
Renata Lamarte
Colleague at Grupo BoticárioSão Paulo, Brazil, Brazil
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JD
Jose De Ribamar Lindoso Araujo
Colleague at Grupo BoticárioSão Luís, Maranhão, Brazil, Brazil
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JP
Juan Perez
Colleague at Grupo BoticárioZona Quince, Guatemala, Guatemala, Guatemala
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1 education record
Luiz Fernando Lima education
FAQ
Frequently asked questions about Luiz Fernando Lima
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Luiz Fernando Lima work for?
Luiz Fernando Lima works for Grupo Boticário.
What is Luiz Fernando Lima's role at Grupo Boticário?
Luiz Fernando Lima is listed as Especialista de Governança de Performance at Grupo Boticário.
Where is Luiz Fernando Lima based?
Luiz Fernando Lima is based in Natal, Rio Grande Do Norte, Brazil while working with Grupo Boticário.
What companies has Luiz Fernando Lima worked for?
Luiz Fernando Lima has worked for Grupo Boticário, Sensedata, and Activesoft.
Who are Luiz Fernando Lima's colleagues at Grupo Boticário?
Luiz Fernando Lima's colleagues at Grupo Boticário include Rafael Castro, Amanda Vieira Souza, Aline Mezzomo, Luna Oliveira, and Italo Bolqui Dutra.
How can I contact Luiz Fernando Lima?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Luiz Fernando Lima at Grupo Boticário, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Luiz Fernando Lima attend?
Luiz Fernando Lima holds Engenharia De Produção from Universidade Federal Do Rio Grande Do Norte.
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