Erasmo Luiz Slama De Freitas Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brasil

Responsável pela gestão, análise e manutenção da base de dados do IBMR, contribuindo diretamente para o desenvolvimento de soluções administrativas e suporte estratégico no fechamento de metas organizacionais. Atuo no planejamento e execução de iniciativas comerciais e administrativas, com foco em eficiência operacional, alinhamento estratégico e resultados mensuráveis. Minhas atividades incluem a identificação e resolução de problemas de maneira proativa, garantindo a integridade dos processos internos e o suporte às áreas envolvidas. Trabalho em colaboração com equipes multidisciplinares na implementação de planos estratégicos.Competências: Totvs, Microsoft Teams, Excel, Power Point, Zenvia, Citrix, Cloudapp, SalesForce, Sydle, Voll, CRM, Quickbooks, Talkdesk, SmartShare, Power BI

Rio De Janeiro, Brasil

Atuei no setor de comunicação interna e externa da Unimed Ferj, onde desempenhei um papel essencial na gestão dos planos de saúde. Minha atuação incluiu uma comunicação eficaz entre os setores, a otimização de processos operacionais e a prestação de suporte administrativo. Utilizei planilhas eletrônicas para garantir cálculos precisos e apliquei pensamento crítico na resolução de problemas. Além disso, trabalhei de forma colaborativa com a equipe de atendimento, ajudando e promovendo treinamentos voltados para o atendimento e suporte aos beneficiários utilizando sistemas especializados do setor de saúde para aprimorar a eficiência dos serviços prestados.Competências: Totvs, Microsoft Teams, Slack, Zoom, Pontomais, Chatbots, BTC, Excel, Power Point, Zendesk, PowerBI

Rio De Janeiro, Brasil

Colaborei em uma empresa de serviços bancários, onde desenvolvi habilidades administrativas essenciais para o suporte das operações diárias. Minhas responsabilidades incluíram a gestão de documentação financeira, a elaboração de relatórios gerenciais e a análise de dados para otimização de processos. Além disso, atuei nas vendas de consignado, crédito pessoal, máquinas de cartão e seguros, oferecendo aos clientes soluções financeiras adequadas às suas necessidades. Trabalhei em parceria com equipes multifuncionais para garantir eficiência na prestação de serviços e promover uma comunicação clara e eficaz. Também participei da implementação de políticas de compliance, assegurando que todas as operações, tanto financeiras quanto administrativas, estivessem alinhadas às regulamentações do setor. Minha contribuição foi fundamental para a melhoria contínua dos serviços prestados, tanto no âmbito operacional quanto comercial.Competências: CRM, Microsoft Power BI, Outlook, QuickBooks, Excel, Power Point, Workspace, Zendesk

Rio De Janeiro, Brasil

Contribuí com eficiência as operações de atendimento ao cliente na central do Banco do Brasil, por meio do planejamento, organização, direção e controle de recursos para alcançar os objetivos estabelecidos. Gerenciei recursos financeiros, materiais e humanos, sempre com um enfoque na melhoria contínua de processos internos e na gestão de projetos. Além disso, implementei estratégias operacionais que otimizaram o desempenho da equipe. Executei atendimento aos beneficiários, garantindo a segurança de suas informações, incluindo dados de cartões de crédito, cheques, contas correntes e investimentos, promovendo um ambiente de confiança e excelência no atendimento.Competências: Talkdesk, VoLP, URA, Chat Online, Salesforce, Avaya, Callminer, Excel, Power Point

Rio De Janeiro, Brasil

Realizei vendas de vestuário, compreendendo e atendendo às necessidades dos clientes. Também atuei na operação do caixa, gerenciando a parte burocrática de cálculos e adquirindo experiência como ajudante de supervisor na área. Mantenho um foco total no atendimento ao cliente, priorizando seu bem-estar e facilitando sua experiência de compra.

Atuei em funções na área de vendas de vestuário, onde identifiquei e atendi às necessidades dos clientes de maneira eficaz. Além disso, exerci atividades na operação do caixa, gerenciando tarefas administrativas e financeiras, o que me proporcionou experiência como assistente de supervisor. Mantenho um compromisso sólido com a excelência no atendimento ao cliente, priorizando seu bem-estar e facilitando uma experiência de compra positiva.