Lucas Rocha Email & Phone Number

Em 8 anos em Call Center, com experiência como Representante de Atendimento e como Supervisor de Suporte em Canal Crítico, passei por ótimas experiências desempenhando a função de acompanhamento e alimento das ferramentas de gestão, através de monitorias e feedbacks da equipe de representantes em busca de qualidade comportamental em atendimentos e processos, por análises também de relatórios de produtividade, nível de serviços, avaliações de satisfação entre outros indicadores, para atender um ambiente proativo, de relacionamento interpessoal e coletivo, desenvolvimento de pessoas, visão estratégica de negócio e foco em resultados, em uma campanha Crítica.