Luciana Leitão Email and Phone Number

- Desenvolvimento de roteiros corporativos que transmitam a mensagem central da organização, seus valores e objetivos.- Trabalho colaborativo com a equipe de comunicação para garantir que os roteiros estejam alinhados com a identidade corporativa.- Colaboração com a equipe responsável pela produção de eventos corporativos para desenvolver materiais visuais que complementem as mensagens e temas apresentados.- Garantia de que os materiais visuais estejam alinhados com a mensagem e estética da organização.- Elaboração de narrativas envolventes para os eventos corporativos, que incluam temas coerentes com o propósito central da empresa, transições e encerramentos coesos.- Trabalho em colaboração com a liderança da organização para entender e incorporar a mensagem central de cada evento corporativo.- Participação na criação de temas relevantes e inspiradores para séries de apresentações.- Realização de pesquisas e análises para identificar tópicos e conceitos que possam envolver e cativar o público-alvo corporativo.- Contribuição com ideias criativas para a estruturação e desenvolvimento das séries de apresentações.

Narrativas - escrita de livros, materiais de apoio, materiais para treinamentos corporativos; aplicação de treinamentos focado em desenvolvimento pessoal de equipes.

- Comunicação Interna- Redação Publicitária | Copy - mídias sociais, newsletter, comunicado, e-mail marketing- Produção de materiais para prospects, clientes e parceiros (B2C eB2B) - Gestão da Intranet;- Comunicação interna/endomarketing;- Instrutora Treinamento e Desenvolvimento de Carreira;- Gestão do Cied- Resp. por elaborar a comunicação visual e textual dos eventos internos das áreas- Mapeamento e implantação de soluções de comunicação e interatividade

- Responsável pela construção e liderança do setor de treinamento- Consultoria para operações de atendimento ao cliente- Personalização de scripts para fortalecimento das marcas representadas - Construção de materiais instrucionais e institucionais- Utilização de técnicas de storytelling e metodologias de avaliação para aplicação de conteúdo- Desenvolvimento de treinadores- Foco na Experiência do Cliente- Foco na performance dos KPIs (SAC, Vendas, NPS, Retenção)- Participação estratégica em implantações operacionais - Onboarding- Treinamentos personalizados (lúdicos)- Gamificação- Apresentação de resultados (storytelling de dados)

- Onborading- Criação de materiais e treinamentos- Treinamentos e Workshops (hard e soft skills)- Mensuração de resultados (KPIs junto à Qualidade)

Atendimento ao cliente (voz e chat), voltado para SAC e tratativas com marketplace.Em atendimento, representava uma startup de e-commerce.

- Interação direta com as células internacionais (Índia, Camboja, Tailândia) para criação de estratégia de divulgação da empresa- Planejamento e produção de pautas para mídias sociais- Criação de documentos institucionais (juridicos, contratuais)- Textos para flyers, banners, cadernos corporativos, informativos (impressos e digitais) - Tradução de site e materiais (Inglês|Português)- Auxílio na elaboração de roteiros para vídeos institucionais- Confecção de manuais de trabalho de porte técnico e operacional - Criação de conteúdo para sites e redes sociais

Língua Inglesa para iniciantes (gramática, escrita e conversação)

Prospecção de clientes I Visitas técnicas I contato com investidores I Organização de eventos I Exposição de estudos mercadológicos financeiros I informações sobre o cenário econômico nacional e internacional I Fornecimento de dados sobre as ações mais especuladas na Bolsa de Valores.