Em Agosto/2022 iniciei as tarefas de alinhamento do Job Description; Gestão de ATS; envio de feedback; Suporte direto ao cliente; Realizo todo esclarecimento contratual antes de iniciar uma parceria, com o foco total em ter o cliente ciente de como realizamos nossos processos internos. Integração do cliente com o produto adquirido; Realização de calls para verificar como está a relação do cliente com a solução e o que pode ser feito e ajudá-lo ainda mais; Apresento soluções que resolvam e impeçam o churn; Monitoramento de KPIs; NPS; Mapeamento de todos os setores com foco em agilizar e metrificar processos;

Iniciei na Connectabil na área de Customer Success e logo após na área de Inside Sales sendo responsável por toda captação de leads, apresentação da empresa, negociação com clientes e toda parte contratual. Atendimento ao cliente, resolução de conflitos, negociação, follow-up e alinhamento de interesses. Atuo convertendo leads em oportunidades qualificando eles de acordo com suas necessidades e oportunidades atuais. Negociando propostas de valores aderentes a potenciais clientes. Realizo prospecção e qualificação de Leads, fazendo conexão e análise dos mesmos por meio de todo contato possível sendo e-mail, telefone e videoconferências para entender situação que o mesmo se encontra, identificando e esclarecendo de implicações e, quando necessário, realizo reuniões virtuais para apresentar nossos serviços, assim conduzir o potencial cliente para tomada de decisão. Realizo todo esclarecimento contratual antes de iniciar uma parceria, com o foco total em ter o cliente ciente de como realizamos nossos processos internos.

Atuei principalmente na área de Obrigações Acessórias, agindo com a conferência de DIRFs, GFIPs, GIAs, EFD Contribuições, IRRF (de aluguel), transmissão de DCTF, SPED FISCAL, entre outros. Fui responsável pela apuração e transmissão de valores dos tributos mensais e trimestrais (PIS/COFIS, Contribuição social, IRPJ/CSLL, etc) para a Receita Federal. Realizei também declarações de SISCOSERV (quando ainda ativa) dos clientes aos quais lidei diretamente, em um canal de suporte, via telefone e e-mail, informando sobre multas e prazos.

Estagiei principalmente na área de obrigações assessórias, atuando com a conferência de DIRFs, GFIPs, GIAs, EFD Contribuições, IRRF (de aluguel). Fui responsável pela apuração e transmissão de valores dos tributos mensais e trimestrais (PIS, COFIS, Contribuição social, IRPJ/CSLL, etc) para a receita federal. Realizo também declarações de SISCOSERV dos clientes aos quais lido diretamente, em um canal de suporte, via telefone ou e-mail, informando sobre multas e prazos.

Iniciei em 2017 como jovem aprendiz administrativo de três setores, sendo eles, CCIH (Comissões de Controle de Infecção Hospitalar), Hotelaria e Rouparia. Em março de 2018, iniciei minhas atividades como CLT, sendo responsável pela área administrativa do setor de nutrição.

Iniciei em 2017 como jovem aprendiz administrativo de três setores, sendo eles, CCIH (Comissões de Controle de Infecção Hospitalar), Hotelaria e Rouparia. Em março de 2018, iniciei minhas atividades como CLT, sendo responsável pela área administrativa do setor de nutrição.