Servicedesk Engineer
CurrentAls Servicedesk Engineer 1ste lijn ben ik het gezicht van Proact, eindgebruikers nemen telefonisch of per mail contact op met allerlei diverse IT gerelateerde problemen die ik grotendeels zelf oplos of doorzet naar de juiste afdeling of leverancier.Een cruciaal onderdeel van mijn werk is de klanttevredenheid, daarom handel ik ook de klachten en enquêtes af.