Profesional con sólida experiencia en la gestión y administración de operaciones en diversas industrias, incluyendo hostelería, retail y servicios al cliente. Destacada por mi capacidad para optimizar procesos, liderar equipos y mejorar la eficiencia operativa. Habilidades comprobadas en la atención al cliente, gestión de inventarios, supervisión de personal y, con un enfoque constante en la mejora continua y la maximización de la rentabilidad.
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Back Office Y Customer Service.Tactica Sa. May 2021 - Oct 2023Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, ChileGestión de Documentación: Manejo y organización de archivos internos, asegurando el correcto almacenamiento y acceso a la información clave de la empresa.Procesamiento de Datos: Ingreso y análisis de datos para generar informes detallados sobre ventas y desempeño, contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas.Atención al Cliente: Soporte a clientes, gestionando consultas y reclamaciones, y asegurando su resolución efectiva para mantener altos niveles de satisfacción.
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Executive Bar ManagerLa Colorina S.A Apr 2018 - Aug 2020Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, ChileGestión de Inventarios: Supervisé y optimicé los inventarios de insumos y bebidas, implementando prácticas que redujeron costos y desperdicios.Desarrollo de Mixología: Lideré la creación y actualización de la carta de cócteles, asegurando una oferta competitiva y diferenciada.Liderazgo de Equipos: Capacité y supervisé al equipo de barra, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia operativa.
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Bar Manager And Lead Bartender.Tea Connection Sep 2016 - Jun 2017Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, ChileOptimización Operativa: Implementé sistemas para la gestión eficiente de inventarios y pedidos, reduciendo costos operativos.Innovación en Productos: Desarrollé una propuesta única de coctelería fusionada con té en hebras, diferenciando al restaurante en un mercado competitivo.Capacitación de Personal: Formé al equipo en técnicas especializadas, garantizando la consistencia y calidad del servicio desde la apertura -
Sales AssociateUrbano 2012 - 2013Gran Santiago, Región Metropolitana De Santiago, ChileVentas y Asesoramiento: Brindé asesoramiento técnico a los clientes sobre productos electrónicos, ayudándolos a tomar decisiones informadas.Cumplimiento de Metas: Alcancé y superé las metas de ventas establecidas, contribuyendo al crecimiento de la tienda.Soporte Post-Venta: Ofrecí soporte técnico y asistencia post-venta, asegurando la satisfacción continua del cliente.
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Frequently Asked Questions about Macarena Silva
What is Macarena Silva's role at the current company?
Macarena Silva's current role is Executive Bar Manager | Sales Associate | Back Office y Customer Service..
What schools did Macarena Silva attend?
Macarena Silva attended Universidad De Las Américas (Cl).
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