Macarena Sierra Email & Phone Number

Chile

• Encargada de la formación del área, consolidando las funciones y definiciones de cada integrante del equipo, para la externalización de este canal de ventas. A cargo de los equipos de control de gestión, auditoria y.
• Diseñé flujo y KPI´s de calidad de ventas, auditando cerca del 10% de las ventas, alcanzando un incremento de 5 puntos porcentuales (en el mejor caso) en la permanencia cliente a 9 meses.
• Diversifiqué el riesgo de mantener el 100% de las campañas en un call center a un 50% en el 90% de las campañas vigentes.
• Implementé 4 nuevos productos para un único sponsor, en donde no existían productos nuevos en más de 1 año.
• Ahorré cerca de un 40% de los costos en Televenta, mediante negociaciones de condiciones de descuentos por caídas y exhaustivo control de pago de facturas.

• Responsable de la Relación Comercial con todos los corredores con negocios vigentes y potenciales, velando por el cumplimiento de los presupuestos de las 3 compañías del grupo de Bci Seguros. Liderando el equipo.
• Cumplí, los presupuestos de venta neta, los últimos 3 años, llegando a una emisión cercana a UF 2.000 MM anuales, equivalente a un aumento en prima neta cercana al 35% app.
• Controlé los gastos y las recaudaciones de prima (recurrentes como únicas), logrando rentabilizar el área, trabajando el equipo de manera coordinada con las áreas de soporte y los sponsors.
• Coordiné la implementación de al menos 10 nuevos sponsors, los cuales perduran actualmente en la Compañía.

• A cargo de la Relación Comercial con Falabella Corredores de Seguros de manera exclusiva. Responsable de desarrollar y administrar estrategias para el cumplimiento de metas de Venta nueva y rentabilidad del negocio.
• Conseguí, de forma excepcional, el ingreso de manera permanente de una persona de la Compañía en el call center de Falabella para el seguimiento de las campañas de Telemarketing.
• Creé herramientas de seguimiento de resultados de las campañas y por tipo de productos, lo que permitió mejor el control de la siniestralidad y rentabilidad.
• Sistematicé la generación de nuevos productos, logrando una excelente coordinación tanto interna como externa; con esto los plazos se cumplían en un 90% de los casos.
• Logré cumplir, durante los 3 años, el 100% de los presupuestos de mi sponsor.

• A cargo de la comercialización por Telemarketing de Ripley Corredores de Seguros de manera exclusiva. Posteriormente, pase a apoyar en la relación comercial con Banco BICE, GMAC y generación de nuevos negocios.
• Desarrollé estrategias de asignación de campañas de Telemarketing, logrando que el 100% de las plataformas fuesen Ejecutivos multi campaña/producto.
• Cooperé en la implementación y entrega de informes de gestión por canales de venta y producto al Subgerente de Negocios a cargo de la cuenta.
• Gestioné la incorporación de campañas de actualización de datos de manera recurrente, midiendo sus resultados para aumentar las bases de datos disponibles para venta.