Leandro Madeira Gonçalves Email & Phone Number

● Atuando desde meus 22 anos na área de T.I., passando por diversas funções como Analista de Sistemas, Analista de Suporte, Consultor de Projetos, Analista de Sustentação e Implantação e Analista de Processos;● Profissional com certificação ITIL, atuando a anos com processos ITSM (Gerenciamento de Requisição, Incidentes, Problemas, Mudanças, Ativos /CMDB, Liberação, Expurgo DSO) nos sistemas BMC Remedy e Service Now;● Autodidata, tenho muita facilidade em aprender novas tecnologias, linguagens e sistemas;● Experiência e capacidade de analisar e encontrar soluções definitivas para os problemas dos clientes, visando sempre a melhor experiência ao usuário; ● Atendimento de clientes B2B, suporte online e telefônico, utilizando ferramentas de suporte remoto e gestão de chamados, treinamento de usuários, instalação, implantação de sistemas, elaboração de manuais e vídeos de treinamento, atendimento de usuários (inclusive VIPS) e fornecedores nacionais e internacionais.● Administrador BMC Remedy, atuando junto com as equipes de processo;● Administrador do BMC Discovery ADDM 8.3 e 10.1(Atrium Discovery Dependency Mapping) e desenvolvimento de TPL para descobrimento de novos ativos e serviços na rede;● Administrador do CMDB, rotinas de reconciliação, normalização e relacionamento de ativos;● Consultoria de projetos e suporte as ferramentas SUN Systems, INFOR QA e módulos contábeis ITG;● Atuando em projetos da área contábil para entregas fiscais de seguradoras como SPED ECD, SPED ECF, FIP SUSEP e ISS, executando a extração de livro razão, tratamento dos dados, geração, validação e entrega dos arquivos a Receita Federal.● Administração de servidores Linux e Microsoft Windows;● Conhecimento em linguagem Python direcionada a analise de dados;● Conhecimento acadêmico nas linguagens de programação C++, JAVA;● Conhecimento em fermenta GIT para controle de versão;● Conhecimentos avançados em Excel / VBA;● Conhecimento em Banco de dados Oracle, MySQL e SQL Server;● Atuação com metodologia ágil SCRUM e KANBAN.● Conhecimento em ferramentas de suporte Remoto diversas;● Conhecimento em Ferramentas de BI como Analytics BMC, Alteryx, Qlik Sense, Tableau;● Conhecimento em rotinas fiscais como regras de ICMS, Sintegra, NF Paulista, NF Eletrônica;● Conhecimento na área contábil Livro Razão, Balancetes, Folha de Pagamento;● Conhecimento em sistemas de gestão de projetos como MS Project;● Atualmente estudando Blockchain e Smart Contracts / Solidity e suas diversas aplicações na TI;