Coordenar, supervisionar e orientar equipe de tele atendimento , executar e analisar as atividades da área de Inside Sales de acordo com o planejado assegurando o atendimento, com qualidade ao cliente, cumprindo os procedimentos da empresa e aplicando o conhecimento adquirido e executando estratégias de metas juntamente com a gerencia. Feedback diário aos vendedores, treinamentos de sistemas e noções de produtos, elaborações de manuais para colaboradores. Analise de carteira de clientes acompanhando o processo de negociação/venda. Elaborar diariamente o relatório para acompanhamento de meta de vendedores , controle de ligações e de captação de clientes. Estratégias de prospecções, contratações. Revisando o TO DO para alinhar informações com a diretoria/gerencia.

Respondível pela captação e ativação de novos clientes em carteira, efetivando atendimento telefônico, e-mail, WhatsApp e Skype.Negociar prazos que estejam de acordo com as práticas comercias da empresa;assim mantendo a carteira e prestando atendimento personalizado.Envio de orçamentos e negociações/ Prestar informações para todos os clientes, referente a preço e prazo de entrega;

Rotinas administrativas alternando com a área comercial. Fui líder de secretaria , responsável pela emissão de certificados junto a UCAN e realizava vendas, ultrapassando a meta estabelecida pela minha direção, pós vendas e suporte aos alunos EAD e presencial dos cursos em direito previdenciário e direito do trabalho.

Responsável pela prospecção e captação de cadastros de possíveis novos alunos , elaboração de campanhas de vendas , atendimento de pessoas interessadas e fechamentos de contrato.