Manuela Costa

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Customer Services Manager Indirect Markets @ BVI Medical
Rome, IT
Manuela Costa's Location
Rome, Latium, Italy, Italy
Manuela Costa's Contact Details

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About Manuela Costa

Responsabile Qualità con oltre 15 anni di esperienza nel fornire eccellenza nel servizio al cliente. Ampio know how in ambito eCommerce. Elevata competenza nella responsabilità dei processi per la gestione dei reclami. Pluriennale esperienza in contesti internazionali e multiculturali (Europa, Asia e America del Sud) con fluente conoscenza di diverse lingue straniere quali inglese, spagnolo e francese. Principali risultati ottenuti: - forte attenzione al miglioramento del servizio al cliente oltre i KPI; - formazione ed affiancamento dei team gestiti con sviluppo delle risorse.

Manuela Costa's Current Company Details
BVI Medical

Bvi Medical

View
Customer Services Manager Indirect Markets
Rome, IT
Website:
bvimedical.com
Employees:
961
Manuela Costa Work Experience Details
  • Bvi Medical
    Customer Services Manager Indirect Markets
    Bvi Medical
    Rome, It
  • Bvi Medical
    Customer Services Manager
    Bvi Medical Jan 2022 - Present
    Roma
    Gestione e sviluppo del Dipartimento di Customer Service. Miglioramento dei processi per garantire un eccellente servizio ai clienti.
  • Yakkyofy
    Customer Care Manager
    Yakkyofy Nov 2019 - Dec 2021
    Roma, Italia
    Responsabile per il set up del dipartimento Customer Care, incluse tutte le procedure e le policies. Formazione del team e gestione dei reclami con l’obiettivo di ottenere la massima soddisfazione del cliente.
  • Conte.It - Admiral Group
    Data Protection Specialist
    Conte.It - Admiral Group Jun 2019 - Oct 2019
    Roma, Italia
    Preparazione delle valutazioni di impatto, preparazione ed aggiornamento del registro di trattamenti, formazione in materia di protezione dati
  • Conte.It - Admiral Group
    Responsabile Qualità E Reclami Ed Incaricata Di Data Protection
    Conte.It - Admiral Group Mar 2017 - Jun 2019
  • Conte.It - Admiral Group
    Responsabile Qualità E Reclami
    Conte.It - Admiral Group Sep 2012 - Mar 2017
    Roma, Italia
  • Conte.It - Admiral Group
    Responsabilità Qualità E Formazione
    Conte.It - Admiral Group Sep 2011 - Sep 2012
    Roma, Italia
  • Conte.It - Admiral Group
    Responsabile Qualità
    Conte.It - Admiral Group Sep 2010 - Aug 2011
    Roma, Italia
  • Sir Rocco Forte Limited
    Quality Manager
    Sir Rocco Forte Limited Sep 2003 - Aug 2010
    Roma, Italia
  • Sir Rocco Forte Limited
    Assistente Di Direzione
    Sir Rocco Forte Limited Sep 2000 - Aug 2003
    Roma, Italia
  • Camera Dei Deputati
    Consulente
    Camera Dei Deputati Sep 1999 - Jul 2000
    Roma, Italia
  • Sociedad Chilena De Derecho Internacional
    Consulente
    Sociedad Chilena De Derecho Internacional Sep 1997 - Jun 1999
    Santiago Province, Chile

Manuela Costa Education Details

  • Università Degli Studi Di Roma La Sapienza
    Università Degli Studi Di Roma La Sapienza
    Competenze Per Lo Sviluppo Delle Risorse Umane
  • European School Of Economics, Roma
    European School Of Economics, Roma
    Master In Business Administration
  • Academia Diplomatica De Chile
    Academia Diplomatica De Chile
    International Law And Legal Studies
  • Università Degli Studi Di Roma La Sapienza
    Università Degli Studi Di Roma La Sapienza
    Economics
  • Università Degli Studi Di Roma La Sapienza
    Università Degli Studi Di Roma La Sapienza
    Giurisprudenza
  • Scuola Di Direzione Aziendale Bocconi, Milano, Italia.
    Scuola Di Direzione Aziendale Bocconi, Milano, Italia.
    Potenziale, Sviluppo E Carriere
  • Lycée Le Rosey
    Lycée Le Rosey
    Maturità Inglese

Frequently Asked Questions about Manuela Costa

What company does Manuela Costa work for?

Manuela Costa works for Bvi Medical

What is Manuela Costa's role at the current company?

Manuela Costa's current role is Customer Services Manager Indirect Markets.

What is Manuela Costa's email address?

Manuela Costa's email address is mc****@****cal.com

What schools did Manuela Costa attend?

Manuela Costa attended Università Degli Studi Di Roma La Sapienza, European School Of Economics, Roma, Academia Diplomatica De Chile, Università Degli Studi Di Roma La Sapienza, Università Degli Studi Di Roma La Sapienza, Scuola Di Direzione Aziendale Bocconi, Milano, Italia., Lycée Le Rosey.

Who are Manuela Costa's colleagues?

Manuela Costa's colleagues are Renzo B., Núria De Santiago Giner, Channa Kuy, Luis Castillo, Jessy Lauria, Ouattara Siriki, Małgorzata Dudek.

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