Als casus regisseur richt ik mij op diverse hulpvragen van ouders en hun kinderen waar vaak in meerdere levensgebieden problemen voorkomen. Soms hebben ouders een concrete hulpvraag. Soms is dat bij aanmelding niet duidelijk en ga ik samen onderzoek uit en leid ik hen toe naar de juiste vorm van jeugdhulp, voer regie over de aanpak van hulpverlening en besteed ik specifiek aandacht aan veiligheid in gezinnen. Indien nodig neem ik noodzakelijke stappen om de signalen van onveiligheid aan te pakken.

Vanuit MEE Zuid Holland Noord ben ik gedetacheerd bij het kernteam van gemeente Pijnacker-Nootdorp. Het kernteam is een combinatie van een 'wijkzorgteam' & een 'jeugdteam'. Als kernteamlid adviseer en begeleid ik kinderen, jongeren, volwassenen tot ouderen, op verschillende levensgebieden. Voor ieder huishouden wordt er gewerkt met één plan en één aanspreekpunt. Vanuit de begeleiding en hulpvraag staat eigen regie centraal en kijk ik eerst naar de eigen kracht, het eigen netwerk en voorliggende voozieningen.In mijn functie als kernteamlid geef ik advies over jeugdhulp en draag ik zorg voor de toegang tot niet vrij toegangkelijk jeugdzorg middels het afgeven van beschikkingen na een intake en zorgvuldige afweging en analyse.Daarnaast werk ik vanuit MEE als clientondersteuner voor cliënten die vallen onder de Wet Langdurige Zorg (WLZ). Ik geef hen advies en draag zorg voor WLZ aanvragen.

In de functie van teamleider VG was ik verantwoordelijk voor de kleinschalige antroposofische VG woonlocatie Artaban en voor het verder uitbreiden van de VG dagbesteding in het verpleeghuis.Naast het leiding geven aan het team van Artaban, coördineerde en bewaakte ik de kwaliteit van de zorg en onderhoud ik interne en externe contacten. Ik schonk aandacht aan het woon-, werk- en kwaliteitsklimaat waarbinnen de antroposofische visie herkenbaar is. Bijdragen aan beleidsontwikkeling, budgetbeheer en het opstellen van het afdelingsjaarplan behoorden eveneens tot mijn takenpakket. Daarnaast werkte ik voor een deel mee in de verzorging en begeleiding van de bewoners op de woongroep.Rudolf Steiner Zorg bood op zeer kleine schaal VG dagbestedingsplekken aan voor mensen met een verstandelijke en/of een lichamelijke beperking. Inhoudelijk heb ik dit programma verder uitgebreid met dagbestedings/werkplekken te creëren in het kunstatlier, de tuingroep, de linnenkamer en in de professionele verpleeghuiskeuken. Afname van dagbesteding heb ik uitgebreid van 18 dagdelen naar 80 dagdelen. Het aansturen van de medewerkers dagbesteding en het werven en plaatsen van cliënten maakte een belangrijk onderdeel uit van mijn takenpakket.

Voor een VG woonlocatie was ik eindverantwoordelijk voor de geleverde zorg aan volwassen cliënten met een verstandelijk handicap (in combinatie met: autisme, alcohol-, psychische en ouderdomsproblematiek, epilepsie, syndroom van Down). Het leveren van kwalitatieve zorg vind ik belangrijk en dat heb ik gerealiseerd door betere afstemming van de zorg. Ik heb een kwaliteitsslag gerealiseerd door het inhoudelijk verbeteren van de zorgplannen van cliënten. Het organisatiebeleid op operationeel niveau te implementeren. Medewerkers te coachen en hen professioneler te laten werken. Het woongenot en tevredenheid van cliënten te verbeteren. Ik was een belangrijke schakel tussen het team, de organisatie, de cliëntenraad en de verwantenraad en mijn rol was die van bruggenbouwer. Ik was verantwoordelijk voor het opstellen van het locatiejaarplan, de jaarbegroting en een gezond exploitatieresultaat.

Voor een MCG/VG BOPZ jeugdlocatie was ik eerst werkzaam als woonbegeleider en daarna als persoonlijk begeleider. Ik werkte met jongeren met ernstig tot matig verstandelijke en lichamelijke beperkingen. Bij het opzetten van een BOPZ groep had ik als taak de benodigde woningaanpassingen te inventariseren en realiseren en het voeren van intakegesprekken en hierover advies uit te brengen aan de locatiemanager en team. Ik was verantwoordelijk voor begeleidingsplannen en ontwikkelingsdoelen van cliënten en het onderhouden van contacten met het team, het netwerk van de cliënt, specialisten en therapeuten om de kwaliteit van leven van cliënten te verbeteren. Daarnaast begeleidde ik cliënten op de groep waarbij veiligheid een belangrijk aspect in het werk was. Ik heb een fondsenwervingsproject geïnitieerd om de woonomgeving van de cliënten te verbeteren. In mijn functie van coördinator medicatie droeg ik zorg dat de in- en externe dienstverlening met betrekking tot medicatie verbeterde.

Als Business Uit Manager was ik verantwoordelijk voor het opzetten en leiding geven aan een nieuw werving en selectie bureau voor internationaal personeel en bedrijven in Rotterdam. Taken als het acquireren van internationale opdrachtgevers, het voeren van prijsonderhandelingen, het behalen van geprognosticeerde omzet, evenals het coachen van consultants behoorde tot mijn werkzaamheden. Daarnaast heb ik voor de General Manager een markt- en concurrentenonderzoek uitgevoerd met als doel een concurrerend product in de markt te zetten en het opzetten van een kwaliteitssysteem.

In deze functie gaf ik leiding aan de Roaming Afdeling van vijf medewerkers. Ik was verantwoordelijk dat Nederlandse klanten hun mobiele telefoons in steeds meer buitenlandse netwerken konden gebruiken en buitenlandse klanten het netwerk van T-Mobile. Naast het afsluiten van contracten, zag ik toe op de kwaliteit van de roaming diensten. In samenwerking met marketing heb ik voor klanten een transparant tariefschema geïntroduceerd. Aan de hand van het onderzoek van ‘mobiele kosten in het buitenland’ van de Europese Commissie, heb ik nauw samengewerkt met directeur Juridische Zaken. Daarnaast schortte ik netwerkdiensten op in geval van fraude, zag ik toe dat buitenlandse netwerken aan hun betalingsverplichtingen voldeden en verzorgde ik financiële omzetprognoses.