Marcel Koster Email & Phone Number

Amsterdam, Nh, Nl

Amsterdam Area

Heerhugowaard, Provincie Noord-Holland, Nederland

Mijn werkzaamheden voor deze rol bestaan onder andere uit:• Functioneel beheer voor de core business applicatie Miles.• CarWise to Miles project• Implementatie Salesforce koppeling met Miles•

Amsterdam Area, Netherlands

Werken bij DPA IT betekent deel uitmaken van een landelijke beursgenoteerde onderneming waar ontwikkeling en groei centraal staan. En waar je altijd bezig bent met het realiseren van verandering en vernieuwing bij grote Nederlandse en internationale organisaties. Werkomstandigheden die je persoonlijke ontwikkeling sterk stimuleren.

Driebergen-Zeist

Gedetacheerd via DPA ITMijn werkzaamheden voor deze rol bestond onder andere uit:• Beheer van de CMDB.• Bulk invoer CMDB.• Procesbeschrijving.• Dienstenmodel maken en of aanpassen.• Gesprekken met vernieuwingspartijen (nieuwe leveranciers die het C2000 beheer uitvoeren).• Handleidingen schrijven voor het gebruik van HP Service Manager (HPSM) voor de nieuwe leveranciers.• Trainingen geven aan leveranciers voor gebruik HPSM.• Maandrapportage incident en… Show more Gedetacheerd via DPA ITMijn werkzaamheden voor deze rol bestond onder andere uit:• Beheer van de CMDB.• Bulk invoer CMDB.• Procesbeschrijving.• Dienstenmodel maken en of aanpassen.• Gesprekken met vernieuwingspartijen (nieuwe leveranciers die het C2000 beheer uitvoeren).• Handleidingen schrijven voor het gebruik van HP Service Manager (HPSM) voor de nieuwe leveranciers.• Trainingen geven aan leveranciers voor gebruik HPSM.• Maandrapportage incident en change controleren of de leveranciers conform SLA afspraken hebben gehandeld.• Bonus – Malus week rapportage controleren van leveranciers (Cognos). Show less

Maarssen, Provincie Utrecht, Nederland

Gedetacheerd via Peopleware bij BrocacefWerkzaamheden bestond onder andere uit:• Integratie supportafdeling Mediq / Brocacef• Meedenken over support processen• Inventarisatie Mediq / Brocacef applicaties• Office 365 instellen voor apotheken• Rapportages• Omnitracker (Servicemanagementtool)Informatie:Brocacef maakte in december 2014 bekend Mediq Apotheken over te nemen.

Utrecht Area, Netherlands

Gedetacheerd via Peopleware bij MediqWerkzaamheden bestond onder andere uit:• Meehelpen opbouwen nieuwe support afdeling• Meedenken over support processen• Support afhandeling d.m.v. Omnitracker• Opstellen van gebruikers handleidingen • Klanttevredenheidsonderzoek (KTO)Informatie:In oktober 2016 is Mediq Apotheek officieel overgegaan in BENU Apotheek, dochterbedrijf van Brocacef Groep.

Den Haag

Gedetacheerd via Peopleware bij HTMWerkzaamheden bestond onder andere uit:• Functioneel Applicatiebeheer Clientele ITSM (Servicemanagementtool)• Verantwoordelijk voor incident- en changebeheer Clientele• Verantwoordelijk voor inrichting Clientele• Opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen m.b.t. gebruik Clientele• Opzetten en inrichten van een Sharepoint site voor beheerdocumentatie, handleidingen en sjablonen. • Rapportages… Show more Gedetacheerd via Peopleware bij HTMWerkzaamheden bestond onder andere uit:• Functioneel Applicatiebeheer Clientele ITSM (Servicemanagementtool)• Verantwoordelijk voor incident- en changebeheer Clientele• Verantwoordelijk voor inrichting Clientele• Opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen m.b.t. gebruik Clientele• Opzetten en inrichten van een Sharepoint site voor beheerdocumentatie, handleidingen en sjablonen. • Rapportages ClienteleOverigens ook Clientele ITSM gecertificeerd. • Mproof Clientele ITSM Beheerderstraining Certificaat• Mproof Clientele ITSM Beheerderstraining Advanced Certificaat Show less

Utrecht Area, Netherlands

Gedetacheerd via Peopleware bij Mercedes-Benz NederlandMijn Functioneel Applicatiebeheer werkzaamheden van DAS Simulation en Google Earth Pro bestonden onder andere uit:• Controle en onderhoud van applicatie• Testen en implementeren van nieuwe en software updates• Maken van gebruikersdocumentatie• Trainingen geven aan gebruikers• Logbestanden analyseren en verhelpen bij software issues• Contact met software leverancierMijn Support Werkzaamheden bestond… Show more Gedetacheerd via Peopleware bij Mercedes-Benz NederlandMijn Functioneel Applicatiebeheer werkzaamheden van DAS Simulation en Google Earth Pro bestonden onder andere uit:• Controle en onderhoud van applicatie• Testen en implementeren van nieuwe en software updates• Maken van gebruikersdocumentatie• Trainingen geven aan gebruikers• Logbestanden analyseren en verhelpen bij software issues• Contact met software leverancierMijn Support Werkzaamheden bestond onder andere uit:• Uitrollen laptops en pc’s via SCCM• Migratie Windows XP naar Windows 7 en Migratie Lotus Notes naar Exchange 2007• SharePoint migratie van een aantal sites met Sharegate.• Verantwoordelijk voor incident- en changebeheer Clientèle• Testen van applicaties volgens OTAP Show less

Amsterdam Area, Netherlands

Gedetacheerd via Peopleware bij Boer & CroonWerkzaamheden bestond uit:• 1e en 2e lijns helpdesk werkzaamheden• Registreren van de incidenten/verzoeken• Oplossen van hardware problemen m.b.t. PC’s, notebooks en printers • Oplossen van incidenten m.b.t. Outlook, PowerPoint, Word, Sharepoint en Excel issues• Applicaties installeren• Imagen van pc’s en notebooks

Utrecht Area, Netherlands

Gedetacheerd via Peopleware bij Mercedes-Benz NederlandWerkzaamheden bestond onder andere uit:• Registreren van de incidenten/problemen• 1e en 2e lijns helpdesk werkzaamheden • Applicaties installeren• Imagen van pc’s en notebooks• Activeren van mobile devices o.a. Blackberries

Alkmaar Area, Netherlands

Werkzaamheden bestond onder andere uit:• Adviseren • Klachtafhandeling• Verkoop en service aan huis• Leiding geven aan parttimers• Inwerken van nieuw personeel

Heerhugowaard

Werkzaamheden bestond onder andere uit:• Leiding geven aan parttimers en Inwerken van nieuw personeel• Klanten Adviseren • Bezig houden met inkoop systemen, goederen systemen, logistiek• Management (ervaring met o.a. AxiRS en Sycron)• Beheer van de diverse afdelingen

Behaald, Detailhandel Opleiding Mbo 4

Behaald, Consumptieve Techniek