Dar suporte nível 2 para os sistemas desenvolvidos pela empresa, tratando junto com os clientes e demais equipes parceiras;Fazer a correção de rotinas ou sugerir correções pelo DELPHI aos desenvolvedores; Códigos em Delphi e SQL; Correções e melhorias de processos;Com foco nos módulos da área contábil e fiscal.

Desenvolver soluções e correções das solicitações feitas pelos clientes;Criar relatórios personalizados/padronizados; Códigos em Delphi e SQL; Correções e melhorias de processos.

Atendimento VIP aos escritórios do cliente localizados em SP, Chile e Argentina com 100% dos SLAs cumpridos. Resolução dos incidentes de microinformática, reparações e instalações de equipamentos e software, instalação do sistema de forma remota e presencial, clone de estações e visitas mensais ao escritório de SP. Auxílio ao coordenador em algumas funções administrativas e cobertura de férias dele ajudando a liderar a equipe.

Analista de Suporte N1 – Bilíngue:Atendimento remoto aos chamados abertos via sistema ou por telefone. Resolver problemas do tipo: resetar senha, atribuir permissões de usuário, instalar e configurar sistemas e impressoras, tratar Notas fiscais eletrônicas, verificar falhas de autorização, queda do servidor da SEFAZ, ativar contingências e acompanhar o cliente até a total solução e impressão da NFe. Gestor de Recursos Regionais:Gerenciar equipes de técnicos… Show more Analista de Suporte N1 – Bilíngue:Atendimento remoto aos chamados abertos via sistema ou por telefone. Resolver problemas do tipo: resetar senha, atribuir permissões de usuário, instalar e configurar sistemas e impressoras, tratar Notas fiscais eletrônicas, verificar falhas de autorização, queda do servidor da SEFAZ, ativar contingências e acompanhar o cliente até a total solução e impressão da NFe. Gestor de Recursos Regionais:Gerenciar equipes de técnicos, alocando-os de acordo com o conhecimento técnico de cada um, visando uma maior produtividade e efetividade no atendimento dos chamados. Show less

Desenvolvimento de um sistema para o setor de treinamento. Montagem e manutenção de computadores, instalação e configuração do sistema operacional, manutenção em aparelhos telefônicos, verificação da disponibilidade da rede (cabeamento, switches, roteadores, MODEMs, estado dos servidores), impressoras e telefonia, suporte ao usuário interno e externo (por acesso remoto ou presencial), gerenciamento de impressoras (fechamento mensal dos contadores, controle dos toners, solicitação de… Show more Desenvolvimento de um sistema para o setor de treinamento. Montagem e manutenção de computadores, instalação e configuração do sistema operacional, manutenção em aparelhos telefônicos, verificação da disponibilidade da rede (cabeamento, switches, roteadores, MODEMs, estado dos servidores), impressoras e telefonia, suporte ao usuário interno e externo (por acesso remoto ou presencial), gerenciamento de impressoras (fechamento mensal dos contadores, controle dos toners, solicitação de reparos), garagens interligadas por VPN, controle de computadores, usuário e pastas da rede (Active Directory), manutenções em impressoras LaserJet, DeskJet, matriciais e de cartão RFID. Responsável pelo funcionamento do setor da bilhetagem que cuida do bilhete eletrônico de Campinas e região. O acesso remoto é feito utilizando principalmente a ferramenta LOGMEIN, mas também são usados o TEAM VIEWER, o AMMYY, o ULTRAVNC, o SHOW MY PC e acesso por terminal service (conforme a necessidade), e o presencial viajando com o carro da empresa prestando atendimento às agências de venda de passagem. Execução de testes em sistemas, instrução e treinamento dos funcionários em ferramentas populares e especificas da empresa. Show less