Marcelo Filho Email and Phone Number

Liderança estratégica do departamento aéreo, responsável pela definição de metas, gerenciamento de operações e supervisão de equipe.Desenvolvimento e implementação de estratégias comerciais para expandir a participação no mercado nacional e internacional.Otimização de processos para aumentar a eficiência operacional e garantir a excelência no atendimento ao cliente.Criação de parcerias estratégicas com fornecedores e clientes-chave para sustentar o crescimento do negócio.

Reestruturação e gerenciamento de uma equipe multidisciplinar de seis profissionais, abrangendo as áreas de pricing, operações e suporte especializado à equipe de vendas.Desenvolvimento de campanhas comerciais específicas para aumentar a participação no mercado chileno e consolidar a presença da empresa no segmento aéreo.Monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs) para assegurar a eficiência operacional e a qualidade dos processos logísticos.Estabelecimento de parcerias locais estratégicas com provedores e clientes-chave, contribuindo para o crescimento sustentável do negócio.

Gestão do departamento de importação aérea regional, liderando uma equipe de 12 operadores com foco em fidelização de clientes e expansão de mercado na América Latina.Desenvolvimento de procedimentos personalizados para clientes, avaliados e otimizados por meio de indicadores-chave de desempenho.Coordenação de análises de desempenho de rotas, promovendo melhorias operacionais e aumento da rentabilidade das operações.Ampliação da participação em contas-chave por meio de iniciativas de vendas diretas integradas ao atendimento ao cliente.

Supervisão do departamento de atendimento ao cliente FCL, assegurando a otimização de processos e a excelência no atendimento personalizado.Elaboração e implementação de Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) em colaboração com clientes estratégicos, promovendo maior eficiência operacional.Análise de desempenho operacional em tradelanes prioritários, implementando melhorias em conjunto com áreas de procurement e stakeholders globais.Suporte de vendas multiproduto para contas-chave, contribuindo para o crescimento das receitas da empresa.

Coordenação de ofertas de vendas e processos de compra direta com agentes e coloaders, assegurando a eficiência no relacionamento comercial.Segmentação da base de clientes por representatividade, alinhando estratégias para melhorar as taxas de conversão de vendas.Realização de análises regulares de provedores para identificar oportunidades de redução de custos e otimização operacional.

Coordenação de processos de importação e exportação, garantindo a conformidade regulatória e a eficiência nas operações logísticas.Implementação de estratégias para otimizar o fluxo de cargas internacionais, reduzindo custos e melhorando prazos de entrega.