Marcelo Mathias Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Brasil

• Como Cientista de Dados na Diretoria de Pesquisa e Inovação, eu sou responsável por aplicar técnicas avançadas de análise de dados, inteligência artificial e machine learning para impulsionar inovação e impacto.
• Trabalhar em colaboração com equipes interfuncionais para identificar oportunidades de inovação e criar soluções que aumentem a eficiência operacional, melhorem a experiência do usuário e maximizem o valor do negócio.
• Analisar grandes conjuntos de dados, usando técnicas estatísticas avançadas e ferramentas de visualização para descobrir insights de negócios e identificar oportunidades de crescimento.
• Desenvolver modelos de machine learning personalizados para prever o comportamento do usuário, otimizar o desempenho do produto e automatizar processos manuais.
• Identificar e avaliar novas fontes de dados, tanto internas quanto externas, para melhorar a qualidade e o alcance das análises de dados.
• Participar ativamente de comunidades de ciência de dados e tecnologia emergentes para manter-se atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias e aplicá-las em soluções da empresa.Como Cientista de Dados na.

São Paulo, São Paulo

• Como Senior Data Analyst, eu era responsável por análise de dados e fornecer insights críticos para a tomada de decisões em projetos estratégicos para a empresa. Minhas principais atribuições incluíam:
• Coletar, analisar e interpretar grandes conjuntos de dados usando técnicas avançadas de análise e modelagem estatística para identificar padrões, tendências e insights de negócios.
• Desenvolver e implementar modelos preditivos para prever o comportamento do cliente
• Prever tendências de mercado e fornecer informações valiosas para a tomada de decisões.
• Trabalhar com equipes de produto, marketing e vendas para identificar oportunidades de crescimento de negócios e recomendar estratégias baseadas em insights de dados.
• Criar visualizações de dados interativas, dashboards e relatórios que permitem que as equipes gerenciais acompanhem os indicadores de desempenho e tomem decisões informadas.Como Senior Data Analyst, eu era o ponto.

Guarulhos-SP

Guarulhos/São Paulo

• Elaboração de curvas e forecast de atividade Backoffice
• Dimensionamento de operações Backoffice
• Análise de capacity operacional
• Gerar, publicar e prestar manutenção às escalas de funcionários no WFM.
• Ajuste de régua de funcionários visando eficiência do dimensionamento.
• Acompanhamento e projeção de indicadores (Volume, TMT, SLA etc...).

Santos E Guarulhos-SP

• Atuar na área de planejamento de tráfego de Call Center, diretamente com as operações receptivas (Control Desk)
• Atuar na melhoria do tráfego de ligações em operações Inbound.
• Customizar novos relatórios com visões que facilitem a análise de dados.
• Elaborar, analisar e publicar relatórios que apoiem a melhoria dos resultados, por meio do acompanhamento de indicadores.
• Acompanhamento e ajustes de escalas de funcionários no WFM.
• Criação e manutenção de acessos dos funcionários.

Tecnólogo, Banco De Dados, Big Data, Data Science

Bacharelado Em Engenharia, Chemical Engineering