Marcelo Rota Email & Phone Number

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- Gestão e definição de prioridades de entregas da equipe de CRM- Definição de processos estruturados e padronizados que garantam a qualidade da operação da equipe- Definição e execução de testes em conjunto com Analytics- Estruturação de relatórios com os principais resultados e insights de canal, audiência e negócio- Mapeamento de oportunidade de negócios, variáveis e dados que são pertinentes a negócio e contrução de filtros e audiências- Gestão de custo de canal- Planejamento estratégico e tático de campanhas considerando: réguas e ações BAU/Always On, etapa da jornada, CAC, potencial de conversão dos canais de e-mail, SMS, Push e Whatsapp- Otimização do funil de engajamento considerando as métricas de sucesso de cada canal por cada audiência/estratégia executada- Otimização do funil de conversão

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Responsável pela operação de CRM nos projetos dedicados, liderando equipe, sendo responsável por todo o planejamento estratégico do cliente e do planejamento tático/operacional da equipe no dia-a-dia.- Construção e planejamento de réguas de relacionamento contemplando: life cycle, LTV, RFV, clusters, segmentações, filtros específicos, personalização, comportamento de produto, comportamento de mercado, entre outros;- Objetivo de contemplar toda a jornada do cliente e seu respectivo full funnel, trabalhando: atração, conversão, fidelização e retenção com tomada de decisões baseadas em uma operação Data Driven.- Foco em réguas multicanais: e-mail, sms, push notification, banner on site, banner on app, facebook ads, entre outros.- Definição de OKR's e principais KPIS de sucesso da operação- Planejamento de ações O2O- Definição e sugestão de dashes de acompanhamento- Direcionamento para construção de modelos de propensão e clusterização- Acompanhamento de custos e planejamento de orçamento mês a mês- Imersão de cenário atual de CRM do cliente e identificação de pontos de melhoria, quick wins e roadmap estruturante para construção de uma operação madura em CRM.- Acompanhamento de entregabilidade: Saúde de IPs, configuração de DNS, entre outros;- Mapeamento e integração de bases de dados;- Definição de calendário de campanhas e ações sazonais- Definição de segmentações de perfil de usuários;- Acompanhamento de entregabilidade, engajamento e performance das campanhas;- Otimização do Funil de Engajamento e de Conversão - Planejamento de testes A/B para identificação de melhores dias, horários, comunicação para otimização da performance dos envios

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Responsável pela construção e planejamento de réguas de relacionamento omnichannel, contemplando clusters, segmentações, filtros específicos e personalização das ações com base em LTV, RFV, Comportamento de mercado, entre outros;Objetivo de contemplar toda a jornada do cliente e seu respectivo full funnel, trabalhando: atração, conversão, fidelização, com tomadas de decisões baseadas em uma operação Data Driven.- Imersão de cenário atual de CRM do cliente e identificação de pontos de melhoria, quick wins e roadmap estruturante para construção de uma operação madura em CRM.- Acompanhamento de entregabilidade: Saúde de IPs, configuração de DNS, entre outros;- Mapeamento e integração de bases de dados;- Planejamento estratégico de réguas e ações- Planejamento operacional - mapeamento de esforço e prazos de entrega das atividades- Definição de calendário de campanhas- Definição de segmentações de perfil de usuários;- Acompanhamento de entregabilidade e performance das campanhas;- Otimização do Funil de Engajamento e de Conversão - Realização de testes A/B para identificação de melhores dias, horários, comunicação para otimização da performance dos envios- Sugestão de dashes de acompanhamento- Direcionamento para construção de modelos de propensão e clusterização- Acompanhamento de custos e planejamento de orçamento mês a mês-[...]

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Participação na construção e planejamento de réguas de relacionamento junto à liderança e ao cliente para canais como: E-mail, push, SMS, entre outros. Foco em atração, conversão e retenção, gerando incremento de vendas/receita e fidelização nos projetos de atuação.Atividades:- Imersão de cenário atual de CRM do cliente: Saúde de IPs, configuração de DNS, entre outros;- Auxilio no mapeamento e integração de bases de dados;- Participação no planejamento tático/estratégico/operacional;- Produção de modelos de briefing e documentos para organização de fluxo de trabalho;- Participação na definição de segmentações de perfil de usuários;- Acompanhamento de entregabilidade e performance das campanhas;- Revisão de boas práticas em HTML's produzidos;

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- Definições de estratégias de campanhas de performance (CPC,ROI,CPL) em Search, Social Ads, etc;- Definições de estratégias de campanhas de awareness (CPM,Alcance,Frequencia) em Display, portais, etc;- Definições de estratégias de e-CRM, réguas de relacionamento incluindo e-mail marketing, SMS, push, etc;- Gerenciamento de projetos (gestão de demandas e cronograma de entregas);- Análise de resultados e manipulação de bases;- Análise de campanhas de performance e branding;- Produção de relatório e apresentações;- Atendimento ao cliente;- Envio de solicitações internas;- Follow up de campanhas;- Levantamento de briefing com os clientes.

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- Participação nas definições de estratégias de campanhas de performance (CPC,ROI,CPL) em Search, Social Ads, etc;- Participação nas definições de estratégias de campanhas de awareness (CPM,Alcance,Frequencia) em Display, portais, etc;- Participação nas definições de estratégias de e-CRM, réguas de relacionamento incluindo e-mail marketing, SMS, push, etc;- Gerenciamento de projetos (gestão de demandas e cronograma de entregas);- Produção de relatório e apresentações;- Atendimento ao cliente;- Envio de solicitações internas;- Follow up de campanhas;- Levantamento de briefing com os clientes.

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- Atendimento ao cliente;- Envio de solicitações internas;- Follow up de campanhas ;- Levantamento de briefing com os clientes;- Produção de planilha de controle interno;- Revisão de relatórios de campanhas de mídia e CRM;

Santo André

- Desenvolvimento de pequenas campanhas Google Adwords;- Criação de conteúdo e administração de redes sociais (Facebook e LinkedIn);- Desenvolvimento e planejamento de campanhas internas;- Desenvolvimento e planejamento de campanhas externas;- Desenvolvimento de conteúdo para website com base em SEO;- Desenvolvimento de materiais de comunicação internos e externos (folhetos,folders, materiais promocionais, informativos etc.), criação de posts, páginas do website e etc.

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