Marcelo Severino Email & Phone Number

Somos uma empresa global, eleitos e premiados como a empresa do segmento mais diversificada do mercado, a melhor e mais lembrada quando o assunto é TREINAMENTOS, CURSOS e SIPAT.Maximizando seu investimento em pessoas.www.4feventos.com.br

Reporte ao GS. Exerci a função de facilitador junto ao cliente, desempenhando um papel crucial no apoio e suporte às decisões operacionais e estratégicas na implantação do Command Center. ● Implementação das estratégias de monitoramento para garantir a integridade, disponibilidade e desempenho dos sistemas e infraestrutura;● Responsável pelos processos de versionamento, implantação, monitoramento e mudança de sistemas; ● Gestão do projeto de implantação de uma rede com 200 links ADSL & Dedicados;● Liderei o projeto de levantamento quantitativo e qualitativo que teve como objetivo mapear, identificar e tratar todos os servidores físicos e virtualizados instalados em todas as sedes educacionais da Ydqus● Coordenei o processo de saneamento de todos os depósitos de equipamentos da instituição Yduqs.● Garantia de disponibilidade e performance de sistemas;● Responsável pela prevenção de riscos e remediação de incidentes. Principais Resultados: ● Redução do risco da segurança da informação antivírus, Antivirus, Proxy, Antispam e wsus ;● Incorporação de todos os servidores operacionais regras de compliance e monitoramento (mais de 800 servidores);● Liderei a migração do File Server físicos para SharePoint, sem interrupções e incidentes, gerando alta disponibilidade e segurança para mais 140teras de dados;● Colaboração estreita com líderes de equipe, gerentes de projeto e outras partes interessadas para garantir a integração da gestão de mudanças em todos os aspectos do ciclo de vida do projeto. Reduzindo a menos 1% a reprovação de solicitação de mudança;● Gerar relatórios e documentação referente a resolução de problemas● Atuei positivamente a equipe a realizar o controle de indicadores KPI’s de serviço● Redução de mais de R$1M por ano no orçamento de referente a Links de Internet, com a substituição para links dedicados, sem redução dos serviços prestados ou do SLA atingido;● Atendimento de mais de 08 mil chamados por ano, com cumprimento do SLA em 99%;

ANGELS SERVIÇO TÉCNICO JAN/2018 - NOV/2019Gerente de Operações CLIENTE: Detran/RJAtuei na gestão e controle dos serviços, visando a celeridade da produção e coordenação das atividadesPrincipais Ações e Resultados:● Coordenar o cadastramento de visitante dos apenados das 51 unidades penitenciárias do Estado do Rio de Janeiro;● Liderei a implantação e desenvolvimento do projeto “Fale conosco DIC”. Realizando aproximadamente mais 20 mil atendimentos ao mês;● Liderei a implantação da Carteira para pessoas com deficiências, cidadania para mais de 2.000 pessoas ao mês.

Responsável por coordenar um time de supervisores e garantir a eficiência das operações diárias. Gestor de equipe com 80 colaboradoresPrincipais Ações e Resultados:● Liderei a implantação do projeto de vídeo monitoramento com reconhecimento e captura por OCR nos postos de vistoria veicular nos mais de 150 pontos de atendimento. Reduzindo em 99% das tentativas de fraudes relativa à inspeção veicular, popularmente conhecida como vistoria cega.● Coordenei a instalação e implantação de mais de 200Km de cabeamento estruturado em todos os postos de vistoria;● Liderei o projeto de implementação da ISO 9000 nos serviços da Diretoria de Identificação Civil;● Implantação de Central de Monitoramento Integrado, visando monitoramento em tempo real de todos os postos de atendimento veicular;● Participação na implantação do sistema eletrônico de biometria na Diretoria de Identificação Civil do Estado do Rio de Janeiro, proporcionando:o Redução de mais de 1 milhão de reais ao ano na emissão de carteira de identidade;o Possibilidade da emissão do documento de identidade em 24h;o Possibilidade de solicitação da carteira de identidade de maneira remota, aumentando a disponibilização de vagas em 40%.