Marcelo Silva Email & Phone Number

Santos, São Paulo, Brasil

Analista de Business Process Outsourcing, Solução de problemas técnicos · Suporte técnico · Sistemas operacionais · Microsoft Office, Trabalho em Equipe.

Santos

Suporte a usuário que utilizam o Sistema SOC (Software de Gestão Ocupacional)Identificação de Bugs no Sistema com base no suporte prestado ao Cliente Final.Teste do Sistema no Ambiente de Homologação, (Teste) onde é replicado o erro encontrado e assim possa ser encaminhando para a equipe de 2º e 3º Nível para seja direcionado para a equipe de Desenvolvimento.

São Paulo, Brasil

Suporte à Usuário Final (Local). Implantação, Instalação e Configuração do Sistema de Gestão Hospitalar (WinHosp)Cadastro de Protocolos de Oncologia Agendas Médicas e Cadastros dos Parâmetros de Prescrição, Evolução dos Pacientes, Formulários e ReceituáriosTreinamento e Suporte para os Usuários do Sistema.Criação de documentação técnica de softwares, APIs e demais materiais feitos para guiar os usuários no uso do produto, como manuais de instruções , (POP, IT, TAP).

Santos, São Paulo, Brasil

Suporte à Usuário Final (Local), nas Estações Unibox (Dispensário de Insumos Hospitalares)Cadastro de Novos Medicamentos e Materiais de Insumos junto ao Sistema de Gestão FarmacêuticaSuporte a Sistema de Gestão Hospitalar (Unilog) Criação de usuários, Reset de senha, liberação de perfis, configurações de Parâmetros junto ao Sistema.

Santos São Paulo

Suporte á Usuário Final (Local), instalação, configuração e manutenção de Desktops, Notebooks e Impressoras a Laser e Térmica (Zebra).Criação de conta de usuários e permissionamento, junto a Active DirectorySuporte a Sistema de Gestão Hospitalar (Tasy) Criação de usuários, Reset de senha, liberação de perfis, configurações de Parâmetros junto ao Sistema.Analise do problema e resolução junto a aplicação e ou escalonamento para a Equipe de 2º e 3º Nível.Criação de documentação técnica de softwares, APIs e demais materiais feitos para guiar os usuários no uso do produto, como manuais de instruções , (POP, IT, TAP).Confecção de Planilhas de Inventário, Parque de Máquinas e Softwares.

Manutenção Preventiva e Corretiva, Instalação e Configuração das Câmeras (Bosch), de Monitoramento, Radar e OCRs da Prefeitura da cidade de Santos.

Acesso remoto para resolução de problemas de Softwares Windows, Microsoft Office 2007 e aplicativos corporativos.Instalação e Configuração de Coletores de Dados, Switches, Roteadores, Desktop, Notebooks e Impressoras.Criação de Procedimentos e Instruções de Trabalhos

Instalação e Configuração de Software Proprietário (Frente de Caixa, Nota Fiscal Paulista, Nota Fiscal Eletrônica.Criação de Procedimentos e Instruções de Trabalhos

Instalação de Softwares, Programas e Aplicativos, conforme contrato da C&ASuporte a usuários via acesso remoto e TelefoneCobrança, acompanhamento de SLA, TMA, junto a Equipe de Service Desk 1º Nível.Feedback ao usuário referente aos chamados atendidos e não atendidos pelo Service Desk.

Cliente; (Toyota do Brasil); Instalação de Aplicativos e Ferramentas (Java, AutoCAD, Peoplesoft, AUTODESK, Oracle 10g).Instalação e configuração (Backup e Restore) do Correio Eletrônico Lotus Notes e equipamentos de Vídeo ConferenciaCliente: (HP do Brasil) Suporte a usuários externos via telefone, atendimento remoto á todo o Brasil (Sadia S/A).Responsável por abertura de chamados, utilizando o ambiente thin client efetuando todo suporteao usuário, impressoras, mapeamento de rede, internet, SAP.

São Paulo E Região, Brasil

Técnico em Informática: Projeto Thin Client; Suporte a usuários local e remoto e Coordenação da Equipe de SuporteImplantação e Migração de usuários para o Ambiente Thin Cliente dentro das unidades Sadia de todo o BrasilElaboração de Planilhas, Relatórios e Documentação para a migração de usuários

Gestao Em Tecnologia Da Informação, Information Technology

Graduação, Analise E Desenvolvimento De Sistema