Com uma carreira atuante na área de Consultoria Técnica, Treinamentos e Processos, desenvolvo trabalhos voltados para o planejamento e execução de atividades das áreas, atuando em empresas dos segmentos de Tecnologia.Alguns dos trabalhos que desenvolvo: - Implantação de Sistemas e gerenciamento das atividades de serviço customizado para satisfação dos clientes; - Ministrar/conduzir treinamentos técnicos; acompanhamento de indicadores de desempenho; - Propor estratégias para melhoria dos processos, de acordo com avaliação de indicadores; - Participar de reuniões de briefing; elaboração de material didático, conteúdos, cronogramas e divulgação; - Condução das atividades de mapeamento e redesenho de processos, que resultem em otimização de tarefas, aumento de produtividade e redução de custos; - Elaboração e atualização de procedimentos, instruções e políticas, detalhando as etapas dos processos, garantindo a padronização das atividades e retenção de conhecimento organizacional; - Experiência em elaboração de análise e gestão de indicadores (KPIs) de desempenho, para o alcance de objetivos estratégicos; elaboração de relatórios gerenciais e reports; - Interface com área de Pesquisa e Desenvolvimento, área Comercial, Qualidade e Administrativa; - Liderança de equipe, atuando com feedbacks, avaliação, treinamento, orientação técnica e desenvolvimento.