 Gestión de los servicios de IT  Gestión del servicio a clientes (Call center y Desk Side Support) Administrar los contratos de servicios tercerizados de IT  Control de cumplimiento de los niveles de servicios  Gestión de Incidentes (ITIL) Control de la calidad del servicio e implementación de mejoras Coordinación de equipos de trabajo.

 Evaluación de nuevas tecnología (influencia directa en la decisión). Gestión de proyectos del área. Diseño, instalación ,configuración y migración de de servidores y clientes (Hard /Soft) Novell Directory Services / Active Directory y todos sus servicios. Diseño, administración, instalación, configuración y soporte de sistemas de:o Backup y Antivirus, instalación desatendida y distribución de software, políticas, firewall personal,  Administración y soporte de infraestructura de Storage (SAN) Diseño, instalación y mantenimiento de infraestructura virtualizada (VMware) Coordinación / supervisión del servicio y el equipo de soporte a usuarios (atención telefónica y soporte de campo) Dirección proyectos técnicos  Confección del presupuesto anual para el sector (capex y opex ) Evaluación de proveedores

 Diseño de soluciones de tecnología mixta (Novell / Microsoft) Dirección de proyectos e implementación Preparar cotizaciones de servicios Presentación de propuestas para licitaciones  Soporte de Nivel 3 Dirección de proyectos e implementador Presentación a licitaciones  Venta Tecnico de soluciones y servicios a clientes existentes Instructor para las carreras de Microsoft y Novell (CEA)

 Soporte BackOffice a ejecutivos de cuenta Control y procesamiento de datos Seguimiento de nuevas instalaciones a clientes Gestión de problemas Control de contratos / ROI

 Atención telefónica y personal Resolución de problemas Reconfirmación de vuelos  Gestión y coordinación para casos que requerían asistencia especial  Instructor ( dictado de cursos de capacitación )