Con experiencia profesional desarrollada en la Dirección de Administración, principalmente en la Gerencia de Créditos y Cobranzas, con trayectoria de 28 años ejercida a través de diversos puestos ejecutivos en áreas de Análisis Crediticio, Gestión de Morosidad y Cobranzas en una de las principales Empresas de telecomunicaciones de Argentina. Trabajando de manera colaborativa con las distintas áreas de la Empresa, lo que me permitió participar en el desarrollo e implementación de nuevos proyectos/productos.Perfil: Orientado a resultados, con iniciativa de implementar acciones para asegurar el logro de los objetivos y gestionar con responsabilidad en un contexto de cambio permanente. Capacidad de identificar oportunidades de mejora para re-definir modelos y procesos. Habilidad para organizar, planificar, tomar decisiones con incertidumbre y definir prioridades. Alta predisposición de servicio al cliente -interno/externo-, centrado en la búsqueda de la excelencia y experiencia del cliente.Dispuesto a agregar valor y fuerte compromiso para la Empresa en la que trabajo.
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Responsable Análisis Crediticio | Gerencia Créditos Y CobranzasTelecom Argentina Oct 2016 - Sep 2022• Consensuar e implementar las políticas y pautas de riesgo de crédito para la incorporación y selección de los canales de venta y on-boarding de Clientes.• Establecer el perfil crediticio adecuado para cada cliente en función a un valor (score) dinámico. Definir y mantener periódicamente el universo de Clientes aptos para financiar bienes tangibles (ej: terminales móviles), otorgando un monto de compra en función al análisis crediticio y capacidad de pago del Cliente.• Realizar el seguimiento del comportamiento de los consumos para tomar las medidas y/o acciones tendientes a minimizar el riego de incobrabilidad, a los efectos de contribuir a alcanzar los niveles de rentabilidad fijados por la Compañía.• Liderar la transformación y desarrollo digital del Equipo de trabajo.• Implementación de metodologías agiles. -
Responsable Morosidad Wireless Y Posbaja | Gerencia Créditos Y CobranzasTelecom Argentina Jun 2007 - Sep 2016- Creación y desarrollo de la Gerencia, formación Equipo de trabajo. - Definir y aplicar los procesos y pautas específicas para la gestión de los clientes morosos, atendiendo y cumpliendo con las disposiciones legales y del ente regulatorio, las necesidades de marketing y de las áreas comerciales, además de las normativas internas.- Analizar y determinar el estado de las cuentas corrientes de los clientes minoristas, para gestionar el cobro y regularización de los saldos morosos mediante acciones específicas y personalizadas.- Generar planes de mitigación y habilidades comunicacionales.- Confección de estrategias e implementación de plan de acción para el cumplimiento de los indicadores de morosidad definidos en el presupuesto anual. Desarrollar los diferentes proyectos de consultoría y soluciones asociados a las funciones del área. -
Responsable Gestión Cobranza Extrajudicial Y Soporte A La Gestión | Gerencia Créditos Y CobranzasTelecom Argentina May 2005 - May 2007- Elaborar los reportes e indicadores de la Gerencia Créditos y Cobranzas.- Determinar la previsión de incobrables de clientes minoristas.- Analizar y controlar el presupuesto económico-financiero de la Gerencia Créditos y Cobranzas.- Relevar y gestionar los desarrollos IT asociados a los sistemas de cobranzas.- Administrar el proceso de cobranza extrajudicial de clientes morosos del negocio móvil a través de Estudios Jurídicos externos. -
Responsable Operaciones Del Negocio | Gerencia Telefonía PúblicaTelecom Argentina Mar 2001 - Apr 2005- Controlar y conciliar la recaudación del parque de teléfonos públicos a moneda.- Administrar y gestionar el recupero del IVA crédito fiscal por retribución a Telecentros.- Analizar y evaluar la gestión de proveedores de telefonía pública.- Desarrollo e implementación de un sistema diseñado para el registro de las facturas emitidas por los Clientes, validación respecto a la retribución facturada por Telecom e interfaz para su registración en el sistema contable. -
Responsable Cuentas De Clientes | Gerencia Administración Y ControlTelecom Argentina Sep 1998 - Feb 2001- Administrar el proceso de cobranza extrajudicial de clientes morosos del negocio fijo a través de Estudios Jurídicos externos.- Analizar y resolver las solicitudes de reintegros a clientes, gestión y emisión de pagos.- Analizar y resolver las solicitudes de pedidos de financiación de deuda.- Procesar las bajas por falta de pago y elaborar de los legajos soporte para el cómputo impositivo del impuesto a las ganancias.- Implementación Sistema ADM, logrando por primera vez la administración/sistematización del proceso de cobranza extrajudicial de morosos posbaja.- Acuerdo con el Correo Argentino para la sistematización de pagos por reintegros a Clientes a través de giros postales. -
Analista Cuentas De Clientes | Gerencia Administración Y FinanzasTelecom Argentina Aug 1994 - Aug 1998- Control y registración de las operaciones de recaudación de Oficinas Comerciales.- Registrar en el sistema contable las transacciones de ventas financiadas.- Analizar y conciliar cuentas contables de recaudación.- Controlar y conciliar el proceso de liquidación y pago de tarjetas de crédito. -
AdministrativoJuvenilla S.R.L. Mar 1986 - Sep 1994• Liquidación de Sueldos• Pago a Proveedores• Conciliación bancaria• Registración Contable (Compras y Ventas)• Administración Sistema de Facturación
Marcelo Rocca Education Details
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Instituto Salesiano Pio XPerito Mercantil Y Bachiller
Frequently Asked Questions about Marcelo Rocca
What is Marcelo Rocca's role at the current company?
Marcelo Rocca's current role is Responsable Créditos y Cobranzas.
What schools did Marcelo Rocca attend?
Marcelo Rocca attended Instituto Salesiano Pio X.
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