Monitoramento e Tratamento de Alertas de Segurança (CrowdStrike) sendo responsável pelas tratativas de alertas de segurança gerados pelo EDR para garantir a proteção e integridade do ambiente de TI. Principais atividades:* Análise e resposta a alertas e incidentes de segurança no CrowdStrike, com investigações detalhadas para identificar ameaças.* Aplicação de medidas corretivas e preventivas para mitigar riscos de segurança e proteger a infraestrutura.Análise, Tratamento e elaboração de reports diários de Eventos de Segurança (FortiAnalyzer) . Principais atividades:* Análise e tratamento de eventos de segurança no FortiAnalyzer, focando em identificar ameaças e vulnerabilidades.* Investigação e resolução de incidentes de segurança, aplicando medidas corretivas para mitigar riscos.* Elaboração de relatórios diários detalhados para fornecer visibilidade e insights à equipe de segurança e à gerência.Automação de Backup de Firewalls em Colaboração com o Time de Redes Atuei com o time de redes para implementar a automação de backups dos firewalls, garantindo segurança e recuperação rápida em caso de falhas. Responsável pela criação Criação de Indicadores Mensais com o objetivo de fornecer visibilidade contínua sobre a eficácia das ações realizadas. Principais atividades:* Definição e desenvolvimento , junto a gestão, de indicadores chave de desempenho (KPIs) relacionados à segurança e operações.* Elaboração de relatórios mensais com insights sobre o status dos indicadores, auxiliando a tomada de decisão estratégica.Monitoramento de Alertas no Microsoft Defender. Principais atividades:* Monitoramento e análise de alertas de segurança no Microsoft Defender.* Investigação e mitigação de riscos de segurança.* Automação de fechamento de casos específicos via integração com o Microsoft Sentinel.* Colaboração com a equipe de segurança para otimizar processos.

Atendimentos de chamados e suporte técnico através da ferramenta OTRS, atuando na gestão e resolução de incidentes e solicitações dos usuários. Minhas principais atividades incluíram:* Resolução de problemas técnicos e acompanhamento das solicitações até o fechamento.* Documentação das soluções e comunicação efetiva com os usuários para assegurar transparência e satisfação.Gestão de Ambiente Windows com Virtualização e Alta Disponibilidade em Hyper-V sendo responsável pela administração do ambiente Windows com alta disponibilidade, utilizando Hyper-V em cluster garantindo redundância e continuidade operacional. Minhas principais atividades incluíram:* Configuração, criação e manutenção de máquinas virtuais em um ambiente Hyper-V com cluster, garantindo alta disponibilidade e failover automático em caso de falhas.* Monitoramento e otimização dos recursos de memória, CPU e armazenamento, mantendo o desempenho ideal em um ambiente crítico.* Gerenciamento de atualizações e segurança nas VMs, além de resolução de problemas para assegurar a estabilidade e confiabilidade do ambiente virtualizado.Migração de Google Workspace para Office 365* Atuei na migração do ambiente de e-mails e colaboração do Google Workspace para o Microsoft 365, com foco na gestão e configuração de serviços Office. Minhas responsabilidades incluíram:* Configuração e implementação do Azure AD Connect para sincronização de identidades entre o ambiente on-premises e a nuvem Azure.* Gerenciamento e configuração de sites e bibliotecas no SharePoint para otimizar o armazenamento e a colaboração dos usuários.* Administração de aplicativos no MS Teams e suporte a usuários promovendo a integração das ferramentas e melhorar a produtividade.* Monitoramento e resolução de erros de sincronização, garantindo a continuidade e a integridade do ambiente híbrido.* Suporte técnico e documentação do processo de migração para otimizar a experiência dos usuários e a eficiência da equipe.

Gestão e administração de equipe de suporte, supervisionando, monitorando a fila de chamados e atendimento ao cliente e prestando atendimento aos mesmos via acesso remoto e telefone.