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Olá, seja muito bem-vindo(a) ao meu perfil! Sou Marcia Zacchi, Mentora de Carreira Especialista em Liderança e Gestão Humanizada. Minha missão é apoiar profissionais a superarem desafios na gestão de pessoas, engajarem suas equipes e alcançarem alta performance, conciliando suas responsabilidades com uma vida equilibrada.Com mais de 24 anos de experiência liderando equipes em empresas de variados portes e setores, eu vivi na prática os desafios e as conquistas que acompanham o papel de um líder. Estive à frente de equipes multifuncionais ao longo desse período, onde implementei estratégias operacionais e gerenciais que impulsionaram resultados e desenvolvi talentos que se tornaram grandes líderes.Foi nesse caminho que descobri minha paixão: transformar o potencial de líderes em resultados extraordinários. Como fundadora da Essenza Consultoria, criei programas de mentoria e treinamentos que ajudam líderes a se reconectarem com seu propósito e a desenvolverem habilidades fundamentais, como inteligência emocional, comunicação assertiva e liderança estratégica.Se você busca transformar sua liderança, inspirar sua equipe e conquistar resultados sustentáveis, vamos conversar. Será um prazer contribuir para o seu crescimento e o de sua organização.Meus Serviços para profissionais: - Mentoria de carreira para líderes - Análise de perfil comportamental - Planejamento de carreira - Inteligência Emocional - Gestão de conflitosMeus Serviços para empresas: - Treinamentos e Workshops de líderes e equipes. - Plano de desenvolvimento individual para líderes - Desenvolvimento de programas de retenção de talentos - PalestrasMeus contatos: Whatsapp: (11) 95651-1254 E-mail: zacchimr@gmail.com
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Professora UniversitáriaUnifecafCotia, Sp, Br -
Mentora De Carreira Especialista Em Desenvolvimento De Liderança E Gestão HumanizadaMz Desenvolvimento Humano E Treinamentos Dec 2017 - PresentBrasil• Desenvolvo líderes por meio de mentorias que integram inteligência emocional, habilidades essenciais de liderança e mentalidade transformacional. Auxílio profissionais a se preparar para desafios crescentes, liderarem com humanidade e alcançarem alto desempenho.• Realizo análises de perfil comportamental (DISC), Sabotadores e Forças de Caráter, oferecendo devolutivas estratégicas que ajudam os profissionais a se reconectarem com sua essência, compreenderem seus pontos fortes e alinharem suas ações aos seus objetivos pessoais e profissionais.• Estruturo planos de carreira personalizados, ajudando profissionais a mapear suas trajetórias, definir metas claras e construir um caminho alinhado aos seus valores, garantindo progresso consistente e realização pessoal e profissional.• Promovo transformação cultural e engajamento organizacional, formando líderes e equipes para construir ambientes saudáveis, valorizando a diversidade e o desenvolvimento de talentos individuais. -
Gerente De OperaçõesAbai Brasil May 2023 - Oct 2024• Lidero e colaboro em equipes, promovendo um ambiente de trabalho sinérgico e produtivo.• Emprego habilidades de comunicação interpessoal para fortalecer a colaboração e o entendimento mútuo.• Negocio eficientemente, buscando sempre resultados que beneficiem ambas as partes envolvidas.• Construo e mantenho relacionamentos interpessoais sólidos, baseados em confiança e cooperação.• Gerencio serviços de atendimento ao cliente, assegurando qualidade e eficiência em todas as interações.• Resolvo problemas complexos, adotando uma abordagem analítica e criativa.• Gerencio relacionamentos com clientes através de sistemas de CRM, maximizando a eficiência e a satisfação.• Desenvolvo e aplico treinamentos para promover o crescimento e a evolução contínua das equipes.• Organizo e gerencio recursos de forma eficiente, garantindo o melhor uso do tempo e dos ativos.• Elaboro estratégias para alcançar objetivos de longo prazo, mantendo uma visão clara e direcionada.• Priorizo a satisfação do cliente, desenvolvendo e implementando estratégias para garantir experiências excepcionais. -
Coordenadora De OperaçõesAbai Brasil Dec 2019 - Apr 2023• Oriento, lidero e engajo equipes para entrega de SLA’s.• Desenvolvo profissionais em competências necessárias a liderança e controle operacional.• Acompanho KPI’s para tomada de decisões estratégicas para entrega de SLA’s.• Interatuo com áreas de apoio para coordenar implantação e manutenção de novas operações.• Estruturo ações para manutenção e alavancagem de resultados qualitativos e quantitativos.
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Coordenadora De Operações - Retenção SkySercom Mar 2016 - Jun 2017Taboão Da Serra, São Paulo• Orientei, liderei e engajei equipes para entrega de SLA’s.• Desenvolvi profissionais em competências necessárias a liderança e controle operacional.• Acompanhei KPI’s para tomada de decisões estratégicas para entrega de SLA’s.• Ministrei treinamentos técnicos e motivacionais com objetivo de reciclar e engajar profissionais.• Interagi com áreas de apoio para coordenar implantação de novas operações. -
Coordenadora De OperaçõesContax Jul 2004 - Oct 2009• Orientei, liderei e engajei equipes para entrega de SLA’s.• Desenvolvi profissionais em competências necessárias a liderança e controle operacional.• Acompanhei KPI’s para tomada de decisões estratégicas para entrega de SLA’s.• Ministrei treinamentos técnicos e motivacionais com objetivo de reciclar e engajar profissionais.• Interagi com áreas de apoio para coordenar implantação de novas operações.• Recebi bônus financeiro pelo reconhecimento de entrega de SLA’s recorrentes.• Fui destaque por projeto implementado na área de Treinamento e Desenvolvimento. -
Supervisor De OperaçõesCredicard Sep 2000 - Jul 2004São Paulo, Brasil -
Instrutora De TreinamentoCredicard Jan 1997 - Sep 2000São Paulo, Brasil
Marcia Zacchi Skills
Marcia Zacchi Education Details
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Administração E Marketing -
Comunicação Social
Frequently Asked Questions about Marcia Zacchi
What company does Marcia Zacchi work for?
Marcia Zacchi works for Unifecaf
What is Marcia Zacchi's role at the current company?
Marcia Zacchi's current role is Professora universitária.
What is Marcia Zacchi's email address?
Marcia Zacchi's email address is ma****@****.com.br
What schools did Marcia Zacchi attend?
Marcia Zacchi attended Fundação Armando Alvares Penteado, Universidade São Judas Tadeu.
What skills is Marcia Zacchi known for?
Marcia Zacchi has skills like Sistemas Operacionais, Planejamento Empresarial, Team Leadership, Operating Systems, Coaching Pessoal, Strategic Planning, Telecommunications, Microsoft Excel, Dos, Portuguese, Pdca, Call Center.
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