Marcio Arinelli Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brazil

- Responsável pela gestão do suporte ao usuário no Brasil (servicedesk e field services);- Atuação em gestão de hardware e sistemas internos, em suporte para força de vendas;- Alinhamento de expectativas em reuniões one to one com gestores de cada área;- Administrador de dados (data steward) para o Brasil do sistema de CRM global da companhia;- Gestão de chamados de apoio e melhoria do time/Brasil, classificação e abertura de ticket com o time Global;- Participação ativa em novos projetos de TI, atuando como centralizador no Brasil;- Aumento de confiabilidade e agilidade em entrega de informações, no atendimento às auditorias internas;- Atuação junto à área da Garantia da Qualidade, assegurando validação dos sistemas conforme Anvisa (Gamp 5);- Gerenciamento do orçamento de TI, alinhando com diretores a aplicação de recursos;- Análises periódicas de performance de fornecedores e controle de ciclo de vida dos ativos de TI;- Revisão dos serviços de fornecedores, custos e renegociação de contratos;- Monitoramento do Data Room junto ao setor de farmacovigilância (sistemas e telefonia);- Desenvolvimento das políticas de TI junto à diretoria e responsável direto política de aquisição de ativos fixos/TI;- Membro do grupo LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados (resultado atual de zero ocorrências); - Membro da equipe de projetos de automação de processos (RPA – Robot Process Automation).

- Prestação de consultoria de informática e projetos de desenvolvimento tecnológico;- Atuação em gestão de processos e extensão da área de TI de pequenas e médias empresas;- Técnico de campo e remoto, implementando e gerenciando projetos de melhoria para clientes;- Desenvolvimento de soluções e visitas a clientes potenciais para negociação de contratos;- Responsável pelo suporte comercial, promoções e precificação de atendimento;- Seleção de funcionários, análise de desempenho e apoio técnico técnicas em recursos humanos;- Excelência em gerenciamento de negócio, atingindo faturamento de R$ 600 mil/ano.

São Paulo, Brasil

- Atuação em departamento de informática e apoio em processos administrativos;- Suporte aos usuários, tratativa de chamados e resolução de problemas de TI;- Participação no processo de modernização na estrutura de rede;- Implementação de servidores (sistema operacional Microsoft);- Membro em projetos para revisão dos sistemas de comércio exterior.