Marcio Souza Email & Phone Number

Participação do programa de melhorias da qualidadeOrganização e desenho de fluxos de processos da gerência de engenhariaElaboração de documentações padrões para processosElaboração de regras de negócios para processosDesenho de fluxo de handoff para outras áreasDesenho de fluxo de atendimento para casos de incidentes de redeTrabalho em conjunto com a área de projetos para criação de fluxo de andamento dos projetos Implantação e adaptação da rotina PDCA(L)Levantamento e monitoramento de KPIs de controle para as coordenações pertencentes a gerência de engenharia da RNPImplantação de melhorias para controle de processosPonto de contato na engenharia da RNP para tratamento de falhas processuais, adaptação de processos e construção de novos processos.Relacionamento com área lateraisDesenho de fluxo de processos, utilizando Bizagi

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

Responsável por uma carteira de clientes com 25 operadoras/provedores, realizando o acompanhamento da implantação de enlaces MPLS via fibra/rádio/satélite nas unidades de ensino e saúde atendidas pelo Governo Federal. Entre as atividades do acompanhamento inclui envio de roteadores com suas especificações de datasheet para as unidades atendidas, aprovação de testes TCP/UDP, latência e retardo dos links.Reuniões de kickoff com o fornecedor para definir cronogramas de implantação.Responsável pelo acompanhamento de implantação do sistema RGHU da EBSERH em nove UFs da federação. Acompanhava a implantação durante todo o processo desde a elaboração do planejamento operacional de atendimento, passando pelo lançamento do pedido de compras em sistema até a fase de testes, homologação e ativação do circuito.Atuando como facilitador entre a engenharia da RNP e a operadora prestadora de serviços.

Análise e redesenho de processos, propostas de melhoria de fluxo de trabalho, no escritório Cavalcante Ramos Advogados.Contratação de advogados externos, análise financeira de custo com contratações.Relatórios de informações financeiras para redução de custos e melhor tomada de decisão.Relatório de resultados mensal em power point e excel ao diretor do escritório, apresentando tendências de crescimento e melhorias a serem efetuadas em algumas áreas.Líder de equipe.

Supervisor da equipe de aprovisionamento Velox e FTTHExecução de procedimentos técnicos, garantindo a entrega de resultados.Configuração de circuitos ADSL / VDSL nas gerências gráficas HUAWEI, ALCATEL e ZTE; configuração de cross connection , configuração de rede FTTH e acesso GPON, VoIP e IPTV na plataforma 8950SAMCumprimento de SLA, controle dos KPI’s de seis atividades inerentes ao setor.Manipulação de grandes bases em excel e análise destes indicadores para envio de relatórios direto à coordenação, gerência e cliente contratante.Elaboração de procedimentos operacionais padrão para treinamento em parceria com o cliente Oi.Redesenho e alinhamento de processos operacionais, junto com o time de especialistas do cliente.Relatórios de produtividade em excel e power point , apresentando produtividade diária x atividade tratada.Supervisor direto de trinta e dois técnicos de telecomunicações, cumprindo com obrigações de folha de ponto, férias, controle de aderência e absenteísmos.

Configuração de circuitos ADSL / VDSL nas gerências gráficas HUAWEI, ALCATEL e ZTE; configuração de cross connection , configuração de rede FTTH e acesso GPON, VoIP e IPTV na plataforma 8950SAM atendendo o cliente OI. Gerenciamento das pendências geradas pela operação através de indicadores, ponto focal da área.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Setor de Implantação e Infraestrutura, Projeto TRX/Claro.Coordenação de equipe na execução dos projetos de infraestrutura para construção de torres de telefonia celular.Liberação de acesso a sites, contato com fornecedores, acompanhamento das obras, elaboração de relatórios fotográficos e gerenciais.Relatórios financeiros de obra, identificando valores de cada fornecedor x valor total da obra.Relatórios de acompanhamento de pagamento de fornecedorControle de gastos da equipe, folha ponto, controle de frota e demais atividades administrativas.Projetos:Coordenação na execução de dois sites de telecomunicação em Nova Iguaçu e um na Barra da TijucaRemanejamento de poste telefônico em MesquitaAcompanhamento e coordenação na construção de infraestrutura de sites de telecomunicação compartilhados em Teresópolis e Porto RealAcompanhamento de obra de muro de arrimo em Teresópolis.

Rio De Janeiro, Brasil

Configuração de serviços de telefonia fixa da Oi em sistemas de comutação digital | rede metálicaServiços que não foram configurados automaticamente como: Chamada em espera, bina, siga-me, bloqueios e desbloqueios totais e parciais Utilizando os sistemas: Trópico R / RA, Lucent, New Bridge, EWSD

Setor de aprovisionamento de voz | Rede metálica

Master Of Business Administration - Mba, Project Management

MBA em Gestão Estratégica de Projetos e Metodologias Ágeis

Bacharelado Em Engenharia, Engenharia De Produção

Técnico De Telecomunicação