Márcio Brigo Email and Phone Number
Sou um profissional de multidisciplinar, atuo nas mais diversas atividades muitas vezes como agente de agilização. Negociar entre áreas, operações ou departamentos é uma constante.Acredito que é sempre possível melhorar algum processo. Escuto as pessoas interessadas e de acordo com o ambiente proponho mudanças. Trabalho com líderes que buscam processos mais eficientes e dinâmicos.Recentemente atuei nas implantações dos mais diversos produtos da Fintech, alguns com direcionamento para logística e outros de gestão financeira corporativa. Além disso sou responsável por coordenar o atendimento e recentemente apliquei treinamentos dos mais diversos assuntos: Tom de voz. - Segurança. - PLD (prevenção a Lavagem de dinheiro) - Análise de documentação - Criptomoedas (diversos tipos). Formei diversos profissionais nos mais diversos segmentos que trabalhei. Gosto de tecnologias (novas e antigas). - Não tenho problemas no uso das ferramentas convencionais das maiores empresas do mercado e estou sempre conhecendo e aplicando novas ferramentas. Se você acha que eu posso somar a sua experiência profissional, me chame para conversar.
Ambipar Logtech
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Gerente De Operações - FintechAmbipar Logtech Feb 2022 - Present -
Supervisor De SuporteGrupo Ambipar Jul 2021 - Feb 2022São Paulo, Brasil -
Líder De Equipe De Atendimento Ao ClienteConsulters May 2021 - Jul 2021São Paulo, Brasil -
Especialista Em Atendimento Ao ClienteMercado Bitcoin Dec 2019 - Oct 2020São Paulo, BrasilEspecialista em atendimento atuando em PLD (Prevenção a Lavagemde dinheiro).Reestruturação da área, revisão de todos os processos, agilização e visibilidade nos números. Transformamos um departamento em um conjunto de processos que poderia ser seguido pelo time de atendimento. Participai do processo de criação do processo da qualidade do atendimento, viabilizamos os processo por meio da criação de ferramentas para monitoramento e acompanhamento tanto da monitoração dos atendimentos quanto das análises de documento. Criação de Dashboards para acompanhamento gerencial e individual.,Criei a ferramenta de consulta que permitiu armazenar e indexar todo o conteúdo para consulta dos analistas em seus atendimento. (Google sites). Suporte à dúvidas dos analistas de atendimento quanto aos mais diversos processos e produtos do Mercado Bitcoin. -
Customer Experience AnalystMercado Bitcoin Dec 2017 - Dec 2019São Paulo E Região, Brasil -
Supervisor De SuporteAtento Brasil Oct 2017 - Nov 2017São Paulo E Região, Brasil -
Representante ComercialFábrica Le Manjue Dec 2015 - Feb 2017São PauloAtuação em diversas áreas: Prospecção e manutenção de carteira de clientes (revendedores).Logística, cotação e contratação de transportadoras (envio para revendedores).SAC atendimento a clientes finais com autonomia para resolver qualquer questão com os mesmos. Projetos de compra de equipamentos e ajuste de fluxos de trabalho.Multiplicador de sistemas de trabalho. Zoho (CRM), Trello (projetos e fluxos de trabalho), Conta Azul (emissão de notas e financeiro) e Tiny (emissão de notas e financeiro) .
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Coordenador De OperaçõesContax Aug 2014 - May 2015Gerenciamento da central de relacionamento com o cliente e todas as métricas operacionais de Call Center (TMO, Abandono, Nível de Serviço, Turn over, nível de Serviço, Absenteísmo) - Elaboração, controle e acompanhamento de metas operacionais incluindo o desenvolvimento de estratégias e planos de ação para reversão de resultados. -
Supervisor De Operações 2Contax Apr 2009 - Aug 2014Gestão e desenvolvimento de um time de elite para um atendimento diferenciado.
Márcio Brigo Skills
Márcio Brigo Education Details
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Computer Software Technology/Technician -
Comunicação Social
Frequently Asked Questions about Márcio Brigo
What company does Márcio Brigo work for?
Márcio Brigo works for Ambipar Logtech
What is Márcio Brigo's role at the current company?
Márcio Brigo's current role is Gestor Multidisciplinar | Especialista em Fintech e Criptoativos | Líder de Equipes | Otimização de Processos | Satisfação do Cliente.
What schools did Márcio Brigo attend?
Márcio Brigo attended Universidade Cruzeiro Do Sul, Universidade De Mogi Das Cruzes.
What are some of Márcio Brigo's interests?
Márcio Brigo has interest in Social Services, Economic Empowerment, Civil Rights And Social Action, Politics, Education, Science And Technology, Arts And Culture.
What skills is Márcio Brigo known for?
Márcio Brigo has skills like Sistemas Operacionais, Itil, Sac, Atendidimento, Crm.
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