Márcio Brigo

Márcio Brigo Email and Phone Number

Gestor Multidisciplinar | Especialista em Fintech e Criptoativos | Líder de Equipes | Otimização de Processos | Satisfação do Cliente @ Ambipar Logtech
Márcio Brigo's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Márcio Brigo

Sou um profissional de multidisciplinar, atuo nas mais diversas atividades muitas vezes como agente de agilização. Negociar entre áreas, operações ou departamentos é uma constante.Acredito que é sempre possível melhorar algum processo. Escuto as pessoas interessadas e de acordo com o ambiente proponho mudanças. Trabalho com líderes que buscam processos mais eficientes e dinâmicos.Recentemente atuei nas implantações dos mais diversos produtos da Fintech, alguns com direcionamento para logística e outros de gestão financeira corporativa. Além disso sou responsável por coordenar o atendimento e recentemente apliquei treinamentos dos mais diversos assuntos: Tom de voz. - Segurança. - PLD (prevenção a Lavagem de dinheiro) - Análise de documentação - Criptomoedas (diversos tipos). Formei diversos profissionais nos mais diversos segmentos que trabalhei. Gosto de tecnologias (novas e antigas). - Não tenho problemas no uso das ferramentas convencionais das maiores empresas do mercado e estou sempre conhecendo e aplicando novas ferramentas. Se você acha que eu posso somar a sua experiência profissional, me chame para conversar.

Márcio Brigo's Current Company Details
Ambipar Logtech

Ambipar Logtech

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Gestor Multidisciplinar | Especialista em Fintech e Criptoativos | Líder de Equipes | Otimização de Processos | Satisfação do Cliente
Márcio Brigo Work Experience Details
  • Ambipar Logtech
    Gerente De Operações - Fintech
    Ambipar Logtech Feb 2022 - Present
  • Grupo Ambipar
    Supervisor De Suporte
    Grupo Ambipar Jul 2021 - Feb 2022
    São Paulo, Brasil
  • Consulters
    Líder De Equipe De Atendimento Ao Cliente
    Consulters May 2021 - Jul 2021
    São Paulo, Brasil
  • Mercado Bitcoin
    Especialista Em Atendimento Ao Cliente
    Mercado Bitcoin Dec 2019 - Oct 2020
    São Paulo, Brasil
    Especialista em atendimento atuando em PLD (Prevenção a Lavagemde dinheiro).Reestruturação da área, revisão de todos os processos, agilização e visibilidade nos números. Transformamos um departamento em um conjunto de processos que poderia ser seguido pelo time de atendimento. Participai do processo de criação do processo da qualidade do atendimento, viabilizamos os processo por meio da criação de ferramentas para monitoramento e acompanhamento tanto da monitoração dos atendimentos quanto das análises de documento. Criação de Dashboards para acompanhamento gerencial e individual.,Criei a ferramenta de consulta que permitiu armazenar e indexar todo o conteúdo para consulta dos analistas em seus atendimento. (Google sites). Suporte à dúvidas dos analistas de atendimento quanto aos mais diversos processos e produtos do Mercado Bitcoin.
  • Mercado Bitcoin
    Customer Experience Analyst
    Mercado Bitcoin Dec 2017 - Dec 2019
    São Paulo E Região, Brasil
  • Atento Brasil
    Supervisor De Suporte
    Atento Brasil Oct 2017 - Nov 2017
    São Paulo E Região, Brasil
  • Fábrica Le Manjue
    Representante Comercial
    Fábrica Le Manjue Dec 2015 - Feb 2017
    São Paulo
    Atuação em diversas áreas: Prospecção e manutenção de carteira de clientes (revendedores).Logística, cotação e contratação de transportadoras (envio para revendedores).SAC atendimento a clientes finais com autonomia para resolver qualquer questão com os mesmos. Projetos de compra de equipamentos e ajuste de fluxos de trabalho.Multiplicador de sistemas de trabalho. Zoho (CRM), Trello (projetos e fluxos de trabalho), Conta Azul (emissão de notas e financeiro) e Tiny (emissão de notas e financeiro) .
  • Contax
    Coordenador De Operações
    Contax Aug 2014 - May 2015
    Gerenciamento da central de relacionamento com o cliente e todas as métricas operacionais de Call Center (TMO, Abandono, Nível de Serviço, Turn over, nível de Serviço, Absenteísmo) - Elaboração, controle e acompanhamento de metas operacionais incluindo o desenvolvimento de estratégias e planos de ação para reversão de resultados.
  • Contax
    Supervisor De Operações 2
    Contax Apr 2009 - Aug 2014
    Gestão e desenvolvimento de um time de elite para um atendimento diferenciado.

Márcio Brigo Skills

Sistemas Operacionais Itil Sac Atendidimento Crm

Márcio Brigo Education Details

Frequently Asked Questions about Márcio Brigo

What company does Márcio Brigo work for?

Márcio Brigo works for Ambipar Logtech

What is Márcio Brigo's role at the current company?

Márcio Brigo's current role is Gestor Multidisciplinar | Especialista em Fintech e Criptoativos | Líder de Equipes | Otimização de Processos | Satisfação do Cliente.

What schools did Márcio Brigo attend?

Márcio Brigo attended Universidade Cruzeiro Do Sul, Universidade De Mogi Das Cruzes.

What are some of Márcio Brigo's interests?

Márcio Brigo has interest in Social Services, Economic Empowerment, Civil Rights And Social Action, Politics, Education, Science And Technology, Arts And Culture.

What skills is Márcio Brigo known for?

Márcio Brigo has skills like Sistemas Operacionais, Itil, Sac, Atendidimento, Crm.

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