Marcio Luz Email & Phone Number

São Caetano Do Sul, SP, BR

São Paulo, Brazil

Barueri, São Paulo, Brazil

• Principais atividades:
• Disseminação da cultura de Sucesso do Cliente na organização.
• Definição da estratégia de CS para maximizar entrega de valor para o cliente e cia.
• Direcionar ações para que CS seja um componente fundamental no plano estratégicos da empresa estabelecendo o modelo como diferencial competitivo.
• Criação da oferta de CS como serviço
• Diversificação do escopo de atuação do time para soluções de parceiros e próprias da empresa.

Brasil

• Principais atividades:
• Direcionar ações para que o cliente alcance seus objetivos através do uso da tecnologia.
• Estratégia da jornada de adoção alinhada a objetivos de negócio
• Acompanhamento de KPIs
• Relacionamento com o cliente
• Criação e acompanhamento dos indicadores da área

São Paulo E Região, Brasil

• Principais atividades:
• Pré vendas de serviços de TI, incluindo o desenho da solução, dimensionamento de times, elaboração de custos, precificação, defesa técnica e financeira
• Relacionamento com clientes e fornecedores
• Elaboração de Business Case para projetos de Data Center
• Aprovação de projetos com as diretorias financeiras e TI
• Desenvolvimento de ferramenta de precificação de projetos

Alphaville, Barueri

• Principais responsabilidade:
• Desenvolvimento do portfólio de serviço e entrega de valor para as operações de leasing, incluindo serviços de rollout, limpeza de dados, inventário, logística, gestão de ativos
• Planejamento do marketing de serviços
• Gestão da entrega dos serviços
• Relacionamento com clientes
• Treinamento do time comercial

Santana De Parnaíba, São Paulo

• Principais responsabilidades:
• Pré Vendas de serviços de Service Desk, Field Service, BPO, Full Outsourcing e integrações entre serviços
• Consultoria técnica
• Desenvolvimento da ferramenta de precificação em excel VBA
• Defesa técnica e financeira de projetos

São Paulo E Região, Brasil

• Principais responsabilidades:
• Pre vendas de Service Desk, Field Service, BPO, Full Outsourcing, NOC e SOC para Governo
• Consultoria técnica para lançamento de edital
• Análise de mercado para identificar estratégia de atuação
• Responsável por redesenhar o processo de pré vendas de governo alcançando grandes resultados
• Responsável pela apresentação trimestral de resultados da área ao board.

São Paulo E Região, Brasil

• Principais responsabilidades:
• Desenvolvimento de projetos voltados para vendas no varejo através de soluções embarcadas nos equipamentos de informática
• Gestão de projetos
• Planejamento de marketing
• Negociação e gestão de parceiros e fornecedores

São Paulo E Região, Brasil

• Principais responsabilidades:
• Pré venda de Service desk, Field Service, BPO, Full Outsourcing, HaaS, SaaS, Infraestrutura
• Consultoria para desenvolvimento de projetos
• Desenvolvimento de processos e fluxos
• Defesa técnica de projetos

São Paulo E Região, Brasil

• Principais responsabilidades:
• Gestão de time de suporte (Service Desk e Field Service) composta de 28 profissionais
• Responsável pelo cumprimento de SLAs e resultados dos serviços prestados
• Avaliação e feedback ao time
• Relacionamento com o cliente
• Gestão da qualidade da entrega dos serviços

Mba Em Gestão Estratégica De Negócios, Administração E Negócios

Bacharel, Ciência Da Computação

Técnico, Eletrônico