• Gestion de l’équipe du support technique et d’intégration (12 employés)• Analyse d’affaires chez les clients pour l’optimisation de leurs processus• Formation de la clientèle et des usagers internes sur les différents modules et les nouvelles fonctionnalités de ServiCentre• Prise en charge de dossiers clients particuliers ou vivant des problématiques• Diagnostic, analyse et résolutions de problèmes liés au système ERP• Établissement des processus et stratégies… Show more • Gestion de l’équipe du support technique et d’intégration (12 employés)• Analyse d’affaires chez les clients pour l’optimisation de leurs processus• Formation de la clientèle et des usagers internes sur les différents modules et les nouvelles fonctionnalités de ServiCentre• Prise en charge de dossiers clients particuliers ou vivant des problématiques• Diagnostic, analyse et résolutions de problèmes liés au système ERP• Établissement des processus et stratégies d’action pour le département interne Show less

• Gestion d’une équipe d’agents de recouvrement – attribution et suivi des tâches cléricales• « SuperUser » pour les logiciels de recouvrement Latitude et Noble• Établissement des stratégies quotidiennes de recouvrement• Création et mise à jour de rapports statistiques• Recherche quotidienne dans les bases de données pour l’obtention d’informations pertinentes concernant les statistiques de recouvrement dans l’entreprise (générateur de requête SQL)

• Prise en charge de différents dossiers d’implantation• Analyse et optimisation des processus d’affaires chez les clients afin que ceux-ci puissent faire une utilisation maximale de ServiCentre• Établissement des échéanciers et des étapes du projet d’implantation avec le client• Dispenser la formation nécessaire aux clients et leurs employés pour les amener à utiliser ServiCentre de façon autonome• Analyse des besoins fonctionnels de rapports, création de bons de travail, de… Show more • Prise en charge de différents dossiers d’implantation• Analyse et optimisation des processus d’affaires chez les clients afin que ceux-ci puissent faire une utilisation maximale de ServiCentre• Établissement des échéanciers et des étapes du projet d’implantation avec le client• Dispenser la formation nécessaire aux clients et leurs employés pour les amener à utiliser ServiCentre de façon autonome• Analyse des besoins fonctionnels de rapports, création de bons de travail, de factures et autres. Installation et vérification selon les besoins initiaux du client. Show less

• Administration de l’entreprise;• Vente et installation de logiciels et matériel informatique;• Support informatique;• Administration de réseaux.

• Administration du parc informatique, de la téléphonie, du système d’alarme et des caméras de surveillance• Administration des opérations fixes• Gestion des technologies de l’information• Support, formation et gestion de personnel• Formation et intégration du système de gestion pour concessionnaire Autoflexilog (60 employés)

• Support, formation et gestion du personnel;• Gestion de projets spéciaux;• Gestion des problèmes informatiques.

Recherche de solutions et de produits pour les besoins des clients;Suivi de dossiers commerciaux et d’appels d’offre institutionnelle et commerciale;Support à l’équipe technique devant impasse.