- Leggere comprendere e analizzare la documentazione di gara pubblica e privata (RFI/RFP/RFQ), identificando gli impatti operativi ed economici sul modello di erogazione dei servizi richiesti e sul risk management;- Service Design (formulazione di modelli e procedure) e valutazione dei costi operativi (risorse, strumenti, rischi);- Supporto nella stesura della documentazione di risposta alla gara relativamente alle parti operative e di governance;- Supportare il gruppo Ufficio Gare nello sviluppo di un lavoro collaborativo e sinergico in tutte le aree tecniche ed organizzative di competenza.

- Garantire l’analisi, la gestione e la soluzione dei fenomeni critici che impattano su qualità e affidabilità dei servizi di Trasmissione Dati, gestendo la relazione con il Cliente;- Garantire il miglioramento del servizio sia in termini di accesso che di risoluzione dei guasti;- Gestire in autonomia le criticità, con ampio margine di autorità sia internamente che nei confronti dei fornitoriClienti gestiti circa 200k - Coordinamento di 8 risorse in struttura

- Garantire il processo di accoglienza e di repair per i servizi dati erogati ai Clienti Top e Small Business; - Aumentare gli indici di risoluzione dei guasti segnalati in Front Line; - Fornire tempi di ripristino chiari e misurabili secondo i contratti con la Clientela (SLA);- Gestione autonoma delle criticità, ampio margine di autorità sia internamente che nei confronti dei fornitori.Clienti gestiti circa 250k - Coordinamento di 30 risorse in struttura di cui 13 in turnazione H24

Gestione e manutenzione della rete dati.

Tecnico di trasmissione dati, interventi presso i Clienti