Marco Lisboa Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Rj, Br

Rio De Janeiro, Brasil

- Monitoramento e gerenciamento dos processos de RPA, utilizando Power Automate, e captação de novas demandas de criação e alteração de robôs (bots).- Interface direta e suporte às equipes internas: Contas a Pagar, Tesouraria, Fiscal, Contabilidade, Ciclo de Receita, Biomédica, Wisdom, DP, Operações e Segurança Ocupacional, nas demandas de melhorias e inovações. - Ponto focal responsável pelo atendimento e solução dos problemas relacionados ao TOTVS RM (gestão das prioridades e acompanhamento das atividades junto à TOTVS)- Responsável pelo apoio na operação do processo de fechamento contábil da folha de pagamento- Gerenciamento dos projetos relacionados à inovação, com destaque: inteligência artificial (análise de sentimentos, NLP, LLM, IA Generativa), OCR, geolocalização, inventário eletrônico utilizando RFID, entre outros.- Gestão de fornecedores: Stefanini, TOTVS, Nova IT, Calara, entre outros. - Desenvolvimento de novos produtos- Participação em projetos internacionais, com interface a fornecedores externos, tais como: Diasoft.- Suporte e sustentação à operação (análise de causa raiz e solução de problemas)

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- Liderei a área de sistemas corporativos do RJ, composta por 7 colaboradores, responsável pelo atendimento das demandas dos sistemas legados.- Realizei reuniões de status semanal com o CIO e fui membro do comitê de gestão executivo- Controlei as demandas de negócios relacionadas aos produtos: ERP financeiro (TOTVS Datasul), ERP acadêmico (SAA), BPMS (Orquestra), CRM (Nexus), BI, Power BI e DBM.- Conduzi as reuniões de status semanal com as áreas de negócios (financeiro e operações), com o intuito de apresentar as entregas do período e priorizar as demandas para a semana seguinte. - Fiz a gestão dos atendimentos dos chamados, junto à equipe, e controlei os níveis de SLAs para garantir o fechamento dos chamados dentro do prazo acordado. - Planejei, executei e fiz a gestão de entregas relacionadas aos sistemas corporativos. Destaque para os projetos: integração do ERP Acadêmico com o Hubspot, rebranding da logomarca da Cultura Inglesa e migração dos dados do ERP acadêmico para o Campus Solutions (Oracle Peoplesoft)- Fui o responsável pela alocação, controle e execução do orçamento (Opex e Capex) das demandas relacionadas aos sistemas corporativos do RJ

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- Estruturei o modelo de operação da área de sustentação (equipe de sistemas). - Liderei a equipe de sustentação, composta por 4 colaboradores- Negociei contratos com fornecedores e realizei o controle do saldo de horas para os contratos de banco de horas - Fui o ponto focal para o atendimento de novas necessidades solicitadas pelas áreas de negócio- Apoiei o time nas entregas das demandas evolutivas e corretivas - Fui o responsável pelo controle do Opex (sustentação) e Capex (demandas evolutivas/melhorias) da área- Adotei com a equipe o uso de práticas ágeis no atendimento dos chamados do dia a dia (uso do Kanban)

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- Liderei a equipe de projetos e sistemas, composta por 7 colaboradores (4 gerentes de projetos, 2 desenvolvedores e 1 analista de testes) e fui o responsável pelas demandas da área de TI, reportando diretamente ao gerente de sistemas- Fiz a interface direta com as lideranças das áreas de negócios: escritório central, filiais e franquias, eu fui o ponto focal para a captação de demandas de melhorias evolutivas e corretivas.- Controlei a manutenção dos sistemas legados - Realizei a gestão dos fornecedores para o atendimento das necessidades internas

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- Fiz a gestão de projetos estratégicos, tendo participado na criação e manutenção de diversas iniciativas, destacando-se: Portais EAD (Cursos Online e Cultura Blend), Portal da Cultura Inglesa, Intranet, BI Indicadores, CRM (Siebel e Campus NEXUS), implantação de NFe no ERP Datasul (TOTVS), entre outros.- Adquiri uma ampla experiência em gestão de fornecedores externos e elaboração de cronogramas, utilizando o Ms Project.

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Projeto OI:- Co-liderei a área ARS, composta de 9 colaboradores, atuando na frente de sustentação. - Co-liderei a equipe Releases, composta de 3 colaboradores, responsável pelo planejamento e execução das atividades das releases.- Fiz a gestão da entrega do projeto do Dimensions na Oi, conduzindo um time composto por 3 colaboradores- Participei de reuniões de acompanhamento de status, junto com o cliente Projeto SICREDI:- Liderei a equipe Administrativos, composta de 5 colaboradores, sendo o responsável pelas demandas e projetos da área.

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- Fui o líder técnico e arquiteto dos sistemas da área de antifraude, responsável pela manutenção evolutiva e corretiva dos sistemas: SVRP - Sistema Valor de Referência Pessoal (controle de limite de utilização de crédito), CAB - Cadastro de Aparelhos Bloqueados (sistema de bloqueio do cadastro de IMEI junto ao cadastro nacional) e SFR - Subscription Fraud Recognition (sistema de controle de fraudes de subscrição);- Atuei como consultor de negócios (Relationship Management) das áreas de crédito, cobrança e antifraude, responsável pelo relacionamento entre a área de TI e negócios.

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Fui o responsável pela criação de novos produtos na Terra Mobile (segmento do mercado de SMS e WAP da VIVO), utilizando como técnicas de análise o estudo e benchmarking de produtos do mercado, visando alcançar produtos com diferenciais competitivos e com destaque no mercado de entretenimento do segmento móvel.

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Fui o responsável pela construção de portais web (destacando-se: Rede Gás e Energia da Petrobrás, w-Aurea e portal Oi), análise de negócio e condução de testes.

Construção de portais web, análise de negócio e condução de testes.

Desenvolvimento de sistemas utilizando as tecnologias: ASP, PHP, Visual Basic, MS Access, COM+, XML, HTML, CSS, SQL Server e MySQL.

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Bolsista do CNPq - Estágio supervisionado.

Pós Graduação, Análise, Projeto E Gerência De Sistemas, Análise, Projeto E Gerência De Sistemas

Graduação, Engenharia Eletrica - Ênfase Em Eletrônica