Marcos Sá Email & Phone Number

Campinas E Região, Brasil

Coordenador de Field Service de TI (Campinas e Região), gerenciamento de equipes alocadas em clientes com a finalidade de garantir Agilidade e Qualidade ITIL nos serviços prestados. Garantia do cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/ Nível de Serviço), através do gerenciamento dos chamados acompanhando e controlando as atividades de atendimento, elaborando Check List e procedimentos para melhoria, praticidade, agilidade e qualidade da equipe de Suporte Técnico.Auxiliando a equipe no atendimento, visando o bom relacionamento interpessoal com os integrantes, organização, comprometimento e pró-atividade.

São Paulo E Região, Brasil

Prestando o atendimento a mais de 500 colaboradores direto e indiretamente buscando melhorias contínuas nos processos e na qualidade, desenvolvendo procedimento e documentações da TI Interna, exercendo atividade como administrador de redes, suporte Desktop e participando de projetos como reestruturação de CFTV, rede de internet via rádio (Ubiquiti), Reestruturação da rede internet Wifi e Unificação de redes corporativas.

São Paulo E Região, Brasil

Atuei como Analista de Suporte Campo em um projeto de unificação de AD das unidades do SESI/SENAI, adquirir conhecimentos na área de projetos como também na desenvoltura dele, aplicando algumas funções dentro da empresa como o ITL. Atuei como Analista de Suporte Pleno na sede FIESP SESI/SENAI, em atendimento suporte técnico aos usuários em ambiente (Wind XP, Windows-7, 8 e 10). Suporte hardware – Desktops, Notebooks. • Abertura de Chamados utilizando a ferramenta System Center 2012 R2 Manager. Registro/Acompanhamento de atendimento em ferramenta de Gestão de Chamados e atividades de atendimento/suporte estabelecidas pelo Gestor/Cliente.Atualmente exerço o cargo dentro da própria empresa na área da TI Interna prestando o atendimento a mais de 500 colaboradores direto e indiretamente buscando melhorias contínuas nos processos e na qualidade, desenvolvendo procedimento e documentações, como o gerenciamento de toda a parte de infraestrutura.

São Paulo E Região, Brasil

- Manutenção e configuração de microcomputadores e Notebooks- Conhecimento em implementação e implantação de sistemas.- Conhecimento em gestão de projetos.- Definição de metodologias de especificação de projetos.- Conhecimento e participação do processo de gestão de mudanças, promovendo o alinhamento com as demais áreas de TI. Conhecimento em configuração de administração de rede e servidores VMware.

Principais atividades: Manutenção de Desktops, Instalação de Sistema Operacional, Instalação e Configuração de Softwares, Atualização de Sistemas, Gestão de Redes Sociais, Gestão de Portal Institucional, Manutenção de Portal, Controle de Contéudos.

Rua Juiz David Barrilli (Antiga Rua Dos Robalos), 304, 10° Andar São José Dos C

Principais atividades: Atividades com informática para crianças de 06 a 15 anos; Planejamento, orientação, monitoria de atividades e suporte a atividades sócio-culturais. (Profº de Informática Pedagógica).