Marcos Mandauba Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

São Paulo, São Paulo, Brasil

Realizar Gestão de contas estratégicas SAAS, com foco em expansão e aumento de receita.Negociação de Upsell e CrossApresentação de novos produtosCriação e execução de Account Planing das contasGestão da experiência e usabilidadeRealização de treinamentoRealização de plano de reversão de ChurnAcompanhamento de NPSRealização de resultados mensais.Ferramentas utilizadas: CRM Hubspot, Metabase, excell e PPT

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Gerir processos de expansão dentro da carteira de clientes Enterprise-Mapeamento de novas frentes na base de clientes Enterprise-Condução de projetos junto ao cliente e parceiros de serviço-Negociações de Upselling e Cross-Gestão de relacionamento com clientes estratégicos.-Análise e acompanhamento de receita da carteira-Atuar diretamente na estratégia e evolução de canais de vendas e atendimento.-Gestão de KPI's estratégico dos clientes e transformações digitais a partir de canais de mensageria-Gestão de pipe de vendas-Elaboração de Account Planing para maximização de receita na carteira-Acompanhar e conduzir negócios junto aos parceiros de serviço-Validação de entregas de parceiros afim de garantir que estejam alinhado com a escopo contratado pelo cliente.Performance Média anual: 189%Ferramentas utilizadas: Hubspot CRM, Assana, Degreed, pacote office.

Belo Horizonte, Minas Gerais

Responsável aquisição de clientes(SAAS)Conduzir reuniões de diagnóstico com leadConstruir e apresentar proposta de soluçãoRealizar negoaciações aplicando fremework de vendas e fechamento de portas.Alimentar o CRM, realizar lançamento e histórico de negociaçãoGerir pipe de vendas e oportunidades.Performance média anual: 125%Ferramentas utilizadas: RD Station MArketing, Pipe drive

Belo Horizonte E Região, Brasil

Responsável pela operação de CS e Support, acompanhamento e desenvolvimento pessoal do time, criação de processos e estratégicas para melhorar jornada e engajamento do cliente, criação de processos de CRM para integração das informações do time de atendimento, monitorar e garantir bons índices de satisfação como NPS e CSAT e controle do Churn.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Criar e estruturar todos os processos do departamento de CS, acompanhar os clientes durante a implantação, onboarding e ongoing. Realizar reuniões de sucesso para analisar indicadores e traçar plano de ação. Atendimento proativo afim de garantir a satisfação e usabilidade da ferramenta, identificar oportunidades de Upsell e Cross Sell, gestão do NPS e Churn.

Apoio em todas as demandas de comunicação e marketing da empresa, elaboração de peças e briefing para agências parceiras, campanhas de marketing. Ações promocionais internas e externas, contratação de serviços e operação das demandas administrativas do setor, criação de campanhas e processos no CRM da empresa.Principais Ferramentas:- CRM- Analytics- Adwords- Faceads- Photoshop, IlustratorÁreas da empresa em que atuei:- Eventos- Ações promocionais- Gestão de patrocínios- Mensuração de Resultados- Comunicação Interna- Assessoria de Imprensa- Relacionamento- Qualidade- Publicidade

Avenida Mario Werneck, Estoril

Assessoria Financeira e Acadêmica.Elaboração de relatórios e sugestões de melhorias, construir e manter um bom relacionamento com público interno e externo, acompanhar a equipe de atendimento junto a liderança, atendimento presencial, operação das rotinas administrativas do setor.

Comunicação Social - Relações Públicas, Business/Corporate Communications

IV Forum Comunica Artigo Experimental Sobre Assessoria de Imprensa e relacionamento com a mídia Estudo de caso sobre Grupo Ferrero e Grupo.

Hustler, Vendas E Negócios, 100%

Activities and Societies: Mudança de mindset e transformação digitalDesenvolvimento profissional e pessoal nas áreas de Vendas, Marketing.

Informatics