Sou um profissional com competências em gestão de pessoas, capaz de desenvolver e motivar equipes para alcançar resultados de excelência. Tenho experiência em gestão de indicadores de qualidade, produtividade e NPS, buscando sempre a satisfação dos clientes internos e externos. Além disso, tenho habilidades em planejamento estratégico, negociação, crédito e cobrança, tendo contribuído para a recuperação financeira e a redução da inadimplência em empresas que atuei. Possuo conhecimento intermediário de Excel e formação nas áreas de gestão de pessoas e finanças. Já supervisionei equipes de atendimento ao cliente, gerenciando metas e desempenho, e identificando e desenvolvendo talentos. Também forneci soluções eficientes para clientes B2B e tenho experiência em gestão financeira e contabilidade.