Squad Leader de equipe, neste cargo sou responsável pela entrega de serviços em vários contratos de clientes diferentes, envolvendo diversas tecnologias.Entre as tecnologias envolvidas estão Zabbix, IBM OMNibus Netcool, Chatbot, aplicações Web Java entre outras.Minhas responsabilidades:Elaborar, controlar e seguir o planejamento do contratoGerenciar nível de serviçoGerenciar escopoGerenciar custo e receitasGerenciar faturamentoGerenciar… Show more Squad Leader de equipe, neste cargo sou responsável pela entrega de serviços em vários contratos de clientes diferentes, envolvendo diversas tecnologias.Entre as tecnologias envolvidas estão Zabbix, IBM OMNibus Netcool, Chatbot, aplicações Web Java entre outras.Minhas responsabilidades:Elaborar, controlar e seguir o planejamento do contratoGerenciar nível de serviçoGerenciar escopoGerenciar custo e receitasGerenciar faturamentoGerenciar qualidadeGerenciar riscos e issuesGerenciar alocação de profissionaisGerenciar execução das atividadesGerenciar o tratamento de requisições de serviço, incidentes, problemas e mudançasGerenciar prioridades e manutenção do backlogGerenciar satisfação dos clientesGerenciar crisesGarantir o uso dos processos, procedimentos e ferramentasRealizar relatórios de início, status e fim (Interno/Externo) Realizar reuniões periódicas de status (Interno/Externo) Ponto de escalonamento da equipe Realizar feedback da equipeAlém das atividades de gestão também atuo como Tech Lead em algumas frentes por ter background técnico do Squad. Show less

Trabalhei na área de sustentação atuando em tratativas de Incidentes e Problemas em ambiente de alta disponibilidade em ferramentas da IBM. Nesse tempo, também atuei com análise de causa raiz, correção de código e desenvolvimento de integrações. Realizava monitoramento do ambiente de clientes utilizando a ferramenta Zabbix. Fui líder técnico atuando em contato direto com clientes e equipe de projetos e Fiz parte do time de plantonista, na qual tive a responsabilidade de analisar… Show more Trabalhei na área de sustentação atuando em tratativas de Incidentes e Problemas em ambiente de alta disponibilidade em ferramentas da IBM. Nesse tempo, também atuei com análise de causa raiz, correção de código e desenvolvimento de integrações. Realizava monitoramento do ambiente de clientes utilizando a ferramenta Zabbix. Fui líder técnico atuando em contato direto com clientes e equipe de projetos e Fiz parte do time de plantonista, na qual tive a responsabilidade de analisar falhas e problemas fora do horário comercial.Ferramentas: * IBM-Netcool, Impact, Probes * Redes * Linux, Windows Server * Zabbix * Oracle, DB2, Postgre * Node-Red, Docker * Javascript Show less

Trabalhei no departamento de TI da empresa atuando como Analista de Infraestrutura realizando as seguintes atividades: * Suporte em computadores, notebook, impressoras.* Gestão da segurança da informação* Gestão de contratos com fornecedores de TI* Gerenciamento da rede de computadores e servidores (Windows/Linux)* Monitoramento de Equipamentos e Links de Internet.* Administração da telefonia (Fixa/Móvel)* Demais funções correlatas ao… Show more Trabalhei no departamento de TI da empresa atuando como Analista de Infraestrutura realizando as seguintes atividades: * Suporte em computadores, notebook, impressoras.* Gestão da segurança da informação* Gestão de contratos com fornecedores de TI* Gerenciamento da rede de computadores e servidores (Windows/Linux)* Monitoramento de Equipamentos e Links de Internet.* Administração da telefonia (Fixa/Móvel)* Demais funções correlatas ao cargoFerramentas: * Windows Server (AD, DHCP, WSUS) * PFsense * Zabbix, Nagios * Office 365 Show less

Atuei alocado no departamento de TI de cliente realizando as seguintes atividades: * Suporte em computadores, notebook, impressoras. * Gerenciamento de rede de computadores e servidores. * Monitoramento de Equipamentos e Links de Internet. * Administração de telefonia (Fixa/Móvel). * Gestão da segurança da Informação. * Demais funções correlatas ao cargo.Ferramentas: * Windows Server (AD, DHCP, WSUS) * PFsense * Zabbix, Nagios… Show more Atuei alocado no departamento de TI de cliente realizando as seguintes atividades: * Suporte em computadores, notebook, impressoras. * Gerenciamento de rede de computadores e servidores. * Monitoramento de Equipamentos e Links de Internet. * Administração de telefonia (Fixa/Móvel). * Gestão da segurança da Informação. * Demais funções correlatas ao cargo.Ferramentas: * Windows Server (AD, DHCP, WSUS) * PFsense * Zabbix, Nagios, Labtech * Office 365 Show less

Suporte em computadores, notebook, impressoras.