Marcos Moura Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

São Paulo E Região, Brasil

São Paulo, São Paulo

Gerente de Pré Vendas

São Paulo Area, Brazil

Desenvolvimento de soluções de tecnologia, projetos de alta complexidade das operações de call Center, atuação em projetos de infraestrutura predial e tecnologia da informação, desenho solução e implantação de soluções tecnológicas para call center, data Center e service desk, apoio a área comercial para analisar os requisitos técnicos das RFPs, RFI e RFQ.- Capacidade de identificar e resolver padrões e desvios de negócios em resposta a RFP / RFQ de clientes globais / internacionais, mitigando riscos financeiros corporativos e exposição legal;- Experiência na área de Inovação (P&D) trabalhando com Prototipação, Ideação, Demos, MVP'S, Métodos Ágeis, Design Thinking, Sprints de Inovação e Comitê de Inovação.- Experiência na gestão e implantação de projetos digitais, utilizando soluções tecnológicas como (Analytics, Big Data, bots, Gestão e geração de conteúdo online, Marketplaces e Ecommerce, Mídias Sociais, Multichannel/Omnichannel, Speech Recognition, Portais e AVI - Virtual Assistants).- Carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, atuando em empresas nacionais e multinacionais, ampla experiência em gerenciamento de projetos, implantação e manutenção de sistemas, projetos de infraestrutura, Telecom, definição de solução técnica e elaboração de proposta técnica\comercial.- Especialista em Gerenciamento de Projetos Ágeis com foco na indústria de Telecomunicações, Data Center, Cobrança, BPO e Serviços de Contact Center.- Acompanhamento e liderança de equipes técnicas/gerencia de projeto no pré e na pós-venda dos projetos;- Gerenciamento estratégico em implementações de projetos de alta complexidade;- Elaboração de propostas técnicas e comerciais e acompanhamento de “PIPELINE” de oportunidades junto à área comercial- Apresentações técnicas e comerciais;- Prospecção de novas oportunidades e análise de mercado;- Atuação nas principais contas estratégicas da empresa, estreitando relacionamento e participando das principais negociações comerciais

São Paulo E Região, Brasil

- Projetos de Telecom, Infra estrutura, Redes e Firewall.- Analise e respostas de RFI's e RFP's;- Analise e desenvolvimento de projetos de call center, sistemas, network, discadores, SAC, Ouvidoria, Backoffice, etc.Construção de novos sites, data centers, migrações, ampliações edesenvolvimento de aplicações.Desenvolvimento de proposta na área de infraestrutura, Service Desk, Suporte técnico; Vivência em projetos de alta complexidade das operações de call Center;Desenvolvimento de solução de Tecnologia;Desenho solução;Implantação de soluções tecnológicas para call center;Consultoria estratégica, incluindo plano de negócios e desenvolvimento de estratégia de vendas. Consultoria para novas empresas sobre a formação de corporações e estruturas comerciais, elaboração de políticas de privacidade e estruturação de transações comerciais.

Experience in Telecommunications ProjectsIT infrastructure Project management (corporate systems,Telecom and fixed and mobile telephony)Coordination of activities of providers of Helpdesk, FieldService, operation and production management, configuration management, management of incidents and issues, changes management, management of Telecom assets and telephony

Support to all call center infra structure ( IVR, PABX, NICE LOG, Servers Wintel, Backups, etc)

Support to servers infra structure, network and users.

Projects in telecomunications, Servers support, users support, cabling, etc.

Bacharelado Em Engenharia, Engenharia De Telecomunicações, 10

real speaking; grammar

Education record

Advanced english course.

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