Marcus Araújo Email and Phone Number
Graduado em Administração(UNICSUM) e Pós Graduado em Planejamento Empresarial e Gestão de Equipes(FACUMINAS). Atuando como HR Business Partner SR na Dexco.Atuei como Consultor Comercial na empresa Wikisuprimentos com o objetivo de realizar venda consultiva para empresas de médio e grande porte, B2B. Empresa do ramo de Higiene e Limpeza, reconhecida pela qualidade dos produtos e eficiência dos serviços prestados.Experiência com gestão de carteira de clientes, análise de relatórios comerciais e participação em todo o funil de vendas.Posso destacar, entre os resultados obtidos, a retenção de clientes com grande representatividade na carteira, a abertura de novas contas em Juiz de Fora-MG, Maripá-MG e Leopoldina-Mg, gerando assim uma representatividade de vendas na carteira de mais de 10%.Atuei como Supervisor Especialista na Alma Viva do Brasil em uma célula de Intervenção com o objetivo de reter e reverter insatisfação de clientes reincidentes em ODC's. Célula na área de cobrança, prestação de serviço para uma das maiores instituições financeiras da América Latina. Experiência com gestão de pessoas com foco em entrega de perfomance operacional, experiência com customer relationship management e planejamento estratégico.Posso destacar, entre os resultados obtidos, a conquista do Troféu de Cobrança do ano de 2019, reconhecimento feito por parte do cliente contratante para a melhor EPS em perfomance dos indicadores que compõem o KPI operacional.
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Hr Business Partner SrDexco Jul 2024 - PresentJundiaí, São Paulo, BrasilAtuar com a gestão estratégica de pessoas, auxiliando e gerando insumos para tomada de decisão sobre Pessoas, RH e Negócio, apoiando a liderança da Engenharia e Logística de Deca e RC.Atuar no cronograma dos Ciclos de Perfomance, realizando as agendas de comissão de pessoas, e suportando a liderança quanto ao processo como um todo.Gerir e desenvolver estudos e projetos de cargos e salários Deca, objetivando garantir a motivação,retenção, atração dos colaboradores e atender as políticas da empresa e minimizando os custos. Receber as solicitações de Requisição de Pessoal (RP) para substituição ou aumento de quadro, analisando o POA(Planejamento Orçamentario Anual), e alinhando o perfil da vaga aprovada para definição do processo de seleção a ser adotado, sempre em contato com a Liderança responsável pela vaga. Apoiar a realização das rotinas de admissão, integração, demissão, férias e demais lançamentos em folha de pagamento das Unidades. Apoiar na elaboração e aplicação de treinamentos, quando necessário, para disseminação de informações e instrução de funcionários e gestores das Unidades Deca sobre benefícios, programas econtroles da área de Recursos Humanos. Elaborar relatórios, gráficos e indicadores da área de Recursos Humanos, conforme necessidade das áreas, para subsidiar a tomada de decisão da liderança. Participar do desenvolvimento elaboração de manuais de procedimentos, e projetos para melhoria dos processos da área de Recursos Humanos. -
Analista De Melhoria SêniorDexco Jan 2023 - Jul 2024São Paulo E RegiãoAtuando como Trainee de RH, programa Dextination. Um programa de aprendizado intensivo, autoconhecimento, trilha de desenvolvimento institucional composta por imersão nos negócios Dexco, job rotation, projetos aplicados e desafiadores, além de ações educativas com foco técnico e comportamental.Estou exercendo atividades de BP de RH, sendo o parceiro de negócio estratégico da área de Engenharia Deca e Revestimentos. Durante a execução das atividades, tenho a oportunidade de estar inserido em todo o Employee Experience(experiência do colaborador),atuando fortemente nos processos e subsistemas de RH. -
Consultor ComercialWiki Suprimentos Jul 2021 - Jan 2023Juiz De Fora, Minas Gerais, BrazilRealizar venda consultiva para empresas de médio e grande porte, B2B. Utilizando-se do método SPIN Selling para direcionar as perguntas certas a serem feitas no processo de vendas. Participar de todo o processo do funil de vendas, desde o primeiro contato com o cliente até o fechamento do negócio, e pós venda. Gerir carteira de clientes em MG (Juiz de Fora, Maripá e Leopoldina). Garantir a recompra dos clientes da carteira, através de visitas técnicas demonstrativas e acionamento por meio de outras formas de contato(telefone,e-mail,WhatsApp). Analisar relatórios de vendas gerados na ferramenta power bi, e criar plano de ação para melhorar a perfomance. Ministrar treinamento de produto com os colaboradores da empresa parceira. -
Supervisor Especialista CobAlmaviva Do Brasil Mar 2013 - Apr 2021Juiz De Fora, Minas Gerais, BrasilDesenvolver os consultores, trabalhando oportunidades individuais (PDI), a fim de proporcionar a entrega de um atendimento com excelência. Realizar auditoria e monitoria focadas na identificação de gaps operacionais, seja processos, alçada ou pessoas, gerando relatórios para melhoria contínua do negócio. Propor ações por meio do 5w2h mais PDCA com foco na otimização da produtividade, melhorando as entregas de KPIs operacionais e gerenciais. Realizar apresentação formal e analítica, mensalmente, por meio de ferramentas como Ishikawa(espinha de peixe), 5 Porquês, Pareto e outras. Interagir com demais áreas como qualidade, rh e demais, gerando planos de ação conjuntos focados na melhoria do clima e melhor jornada do colaborador. Construir DRO da equipe, do setor e apresentar com intuito de gerar novos insights. Utilizar o Customer Relationship Management (CRM) voltado para o NPS, indicador direcionado à voz / jornada do cliente, que tanto facilita a melhora da experiência do cliente.
Marcus Araújo Education Details
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Planejamento Empresarial E Gestão De Equipes -
Centro Universitário Do Sudeste MineiroAdministração -
Colégio PiauTécnico Em Segurança Do Trabalho
Frequently Asked Questions about Marcus Araújo
What company does Marcus Araújo work for?
Marcus Araújo works for Dexco
What is Marcus Araújo's role at the current company?
Marcus Araújo's current role is Trainee|HR Business Partner|Gestor de Pessoas|Consultor Comercial.
What schools did Marcus Araújo attend?
Marcus Araújo attended Faculdade De Minas, Centro Universitário Do Sudeste Mineiro, Colégio Piau.
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Marcus Araujo
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