Marcus Vinicius Oliveira Email and Phone Number

Analista de suporte ERP, voltado para segmento Industrial.Implantação do sistema Usialpha.Testes de software e levantamento de requisitos, para melhorias e ou correção de bugs.Responsável por implantar o sistema de gerenciamento de chamados Movidesk. A Movidesk é uma plataforma de helpdesk para gestão e atendimento de clientes, que tem o objetivo de simplificar a resolução de problemas complexos. Dentro do software é possível acessar recursos customizáveis, que se adequam aos processos corporativos de cada empresa.Analise de arquivos Sped Fiscal/Contribuições.

Suporte Técnico sistemas de gestão ERP, voltado para comercio varejista:PDVFinanceiro.Estoque.Faturamento.NFC-eNFe.NFS-e.

Analista de suporte e implantação Sistemas de varejo e gestão.

Experiencia no suporte á cliente final e parceiros de Canais,presencial ou via acesso remoto.Vivência em Treinamento ao cliente de rotinas do sistema (Frente de loja,Financeiro,estoque,Faturamento,demais softwares da linha administrativa,linha escolar).Parametrizações para emissão de Nota Fiscal eletrônica.Rotinas de teste e validação de sistemas de automação, instalação e configuração de Periféricos para automação comercial,integrado ao software.Suporte ao Addon­SAP, integração com sistemas Mastermaq software e SAP­B1.Análise de banco de dados para identificação de problemas relativos ao software.Vivencia na linguagem SQL­Server e Access,97,2003,2007.• Técnico de suporte I ­ penúltimo cargoAtendimento telefônico de primeiro nivel.• Técnico de suporte II ­ antepenúltimo cargoAtendimento telefônico de segundo nível. Visita técnica presencial.

Consultoria em projetos de implantação de software de automação comercial dentro efora do estado de Minas Gerais.Levantamento de requisitos para projeto de implantação de sistemas de automação.Desenvolvimento de projetos corporativos, atuando na análise dos novos procedimentos, preparação de documentações funcionais dos sistemas implantados e no gerenciamento e administração de servidores, ambientes, redes, banco de dados e plataformas;