▪Obsługa kampanii Google Ads i Facebook Ads▪Utrzymaniem dobrych relacji z klientami B2B▪Koordynowaniem działań SEO ▪Analizą i raportowaniem wyników kampanii▪Przygotowywanie raportów z prowadzonych działań

▪Obsługa zgłoszeń przychodzących▪Bieżąca obsługa pracy serwisów internetowych prowadzonych przez firmę▪Obsługa korespondencji przychodzącej▪Bieżący nadzór nad realizacją transakcji ▪Weryfikacja podejrzanych transakcji, przeciwdziałanie praniu pieniędzy oraz wyłudzeniom▪Realizacja projektów związanych z obsługą klienta

▪Wspieranie i koordynowanie działań zespołu Centrum Zgloszeniowego działającego w branży assistance (90 osób);▪Motywowanie pracowników oraz wspieranie ich rozwoju zawodowego▪Pomoc w obsłudze trudnych przypadków oraz zarządzanie w sytuacjach kryzysowych▪Tworzenie harmonogramu czasu pracy zmianowej dla poległego zespołu▪Kontrolowanie czasu pracy podległych pracowników pracujących w systemie zmianowym▪Kontrolowanie wskaźników KPI i podejmowanie adekwatnych do sytuacji działań▪Zapewnienie pracownikom narzędzi pracy oraz odpowiedniego poziomu przeszkolenia▪Weryfikację i aktualizację dokumentów wewnętrznych.

▪Telefoniczna obsługa Klientów ▪Realizacja świadczeń dla Klientów (organizowanie pomocy na drodze, holowania, auta zastępczego, noclegu, hotelu, przelotu, usług medycznych, usług truck assistance, usług home assistance itp.);▪Współpraca z siecią kontraktorów na terenie Polski i z Partnerami Zagranicznymi;▪Monitorowanie przyjętych zleceń.