- Responsable du service après-vente : gestion du CRM, aide à la mise en place de nos services, présentation des fonctionnalités les plus adaptées en fonction du profil de l'utilisateur, organisation du renouvellement des abonnements, assistance téléphonique, création et mise en place de plans de communication auprès de nos clients...- Chargée de la gestion administrative : tri et envoi des papiers, gestion des échanges entre salariés et employeurs au sein de l'entreprise, organisation des congés et des données de paie, contact avec les instances administratives externes...- Missions réalisées au cours de mon année d'alternance en formation chez B-Reputation (année scolaire 2016-2017) :Rédaction d'articles pour le blog (+130 articles rédigés), expertise dans le domaine de la satisfaction client, de la digitalisation des entreprises et de l'e-reputation. Community management autour des réseaux sociaux de l'entreprise (Facebook, Twitter, Linkedin).

Blocs de compétences enseignés : Gestion et marketing numérique, Création artistique et technique, Management de projet, Développement web et mobile.Alternance réalisée dans l'entreprise B-Reputation

Accueil et conseil de la clientèle, gestion des commandes, encadrement d'une équipe d'apprentis, créations florales variées.