Maria Eugenia

Maria Eugenia Email and Phone Number

Help Desk | BackOffice | Retenção | Analista de CS - Sistema Domínio.
Maria Eugenia's Location
Cuiabá, Mato Grosso, Brazil, Brazil
About Maria Eugenia

Tenho experiência como Analista de Customer Success Júnior, onde desenvolvi habilidades em gestão de relacionamentos. Trabalhei como Consultora de Relacionamento Premium, onde melhorei a satisfação do cliente. Também atuei como Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Pleno e Helpdesk em uma empresa, aprimorando minha capacidade de resolver problemas técnicos e atender usuários. Minha trajetória inclui ainda atuação em cobrança, onde desenvolvi habilidades em negociação. Sou comunicativa, orientada a resultados e possuo forte habilidade em trabalho em equipe, sempre buscando aprendizado contínuo e excelência no atendimento ao cliente.

Maria Eugenia's Current Company Details

Help Desk | BackOffice | Retenção | Analista de CS - Sistema Domínio.
Maria Eugenia Work Experience Details
  • Jdrel
    Analista De Costumer Success - Júnior.
    Jdrel Sep 2024 - Oct 2024
    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil
    Pós vendas de clientes.Levantamento de possíveis insatisfações, elogios e necessidades. Servir como canal entre os clientes e demais setores da empresa. Toda comunicação voltada ao sistema Domínio.
  • Redeflex Comércio E Serviço De Telefonia Ltda
    Consultor De Relacionamento
    Redeflex Comércio E Serviço De Telefonia Ltda Jul 2022 - Jan 2024
    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil
    Retenção de clientes, negociação de taxas e aluguéis de maquininhas de cartão, atuação principal em Adquirência. Acompanhamento e suporte diário de clientes em carteira.Atendimento feito via Celular e whatsapp corporativo, Receptivo URA, CHATBOT e E-mail - Multiskill.Trabalho presencial, sendo 100% remoto nos últimos meses.
  • Wpm Prestação De Serviços De Informatica
    Tecnico De Apoio Ao Usuário De Informática Pleno
    Wpm Prestação De Serviços De Informatica Aug 2018 - Oct 2020
    Brasil
    Suporte interno e Externo, tratativa e apoio em qualquer situação ou dúvida do usuário com o site, treinamento presencial ou online para manuseio do sistema em período de novas homologações, ou novos chegados dentro dos convênios atuante, criação e gerenciamento de usuários, atendimento e direcionamento de protocolos/chamados, criação de escopos no sistema Redmine para Desenvolvedor e programador. Manutenção e criação de Manual/FAQ para inserção no sistema. Atendimentos feito via chat, telefone, protocolo ou e-mail.
  • Consignum
    Técnico De Apoio Ao Usuário De Informática
    Consignum Jul 2014 - Jun 2018
    Brasil
    Suporte interno e Externo, tratativa e apoio em qualquer situação ou dúvida do usuário com o site, treinamento presencial ou online para manuseio do sistema em período de novas homologações, ou novos chegados dentro dos convênios atuante, criação e gerenciamento de usuários, atendimento e direcionamento de protocolos/chamados, criação de escopos no sistema Redmine para Desenvolvedor e programador. Manutenção e criação de Manual/FAQ para inserção no sistema. Atendimentos feito via chat, telefone, protocolo ou e-mail.
  • Consigum
    Back Office
    Consigum Sep 2013 - Jul 2014
    Brasil
    Nesta função, meu contato era direto com bancos e convênios, para intermediação com os servidores públicos em caso de divergência contratual.
  • Consignum
    Atendente
    Consignum Apr 2013 - Sep 2013
    Brasil
    Empresa prestadora de serviços voltado a gerenciamento de margem de servidores público. Nesta função, meu contato era ligado diretamente em, sanar dúvidas de servidores público sobre lançamento de sua folha de pagamento, via telefone ou chatbot.
  • Ecobrax
    Operadora De Telecobrança
    Ecobrax Sep 2011 - Apr 2013
    Brasil
    Cobranças e negociação de dívida de clientes inadimplentes.

Maria Eugenia Education Details

Frequently Asked Questions about Maria Eugenia

What is Maria Eugenia's role at the current company?

Maria Eugenia's current role is Help Desk | BackOffice | Retenção | Analista de CS - Sistema Domínio..

What schools did Maria Eugenia attend?

Maria Eugenia attended Estácio.

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